بررسی وسنجش رضایت مندی دانشجویان از کیفیت آموزشی (مطالعه موردی مرکز علمی کاربردی خلیج فارس سال 1397)

امروزه اصل رضایت استفاده کنندگان از خدمات، اصلی مورد قبول در سطح جهان است، زیرا موضع استفاده کننده در مقابل خدمات دریافت شده می تواند بطور منطقی بیان کننده کارایی خدمات ارایه شده باشد. نظریه پردازان مدیریتی بررسی رضایت بقای سازمان و حفظ جامعه هدف می دانند الوین ناظر نویسنده و جامعه شناس مشهور آمریکایی در کتاب جابجایی در قدرت یکی از مهم ترین ویژگی های عصر فرا صنعتی (موج سوم و عصر دانش) را مشتری سالاری عنوان می کند. تحقیق حاضر به بررسی کیفیت آموزشی در مرکز علمی کاربردی خلیج فارس از نگاه دانشجویان پرداخته که با توجه به نمونه گیری ک وکران و ارایه پرسش نامه استاندارد میزان رضایتمندی دانشجویان از خدمات آموزشی مرکز برابر نمره خام 24.21 و حدودا 42.48 درصد گزارش شد که مقدار نهایی آن متوسط به پایین است.

کلیدواژه ها:

رضایتمندی ، آموزش عالی علمی کاربردی ، مشتری مداری ، ساختار اداری آموزشی دانشگاه