ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت سیستم های ارایه دهنده خدمات بانکداری اینترنتی موردمطالعه: بانک رفاه

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: CSSM02_045
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 289
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت سیستم های ارایه دهنده خدمات بانکداری اینترنتی موردمطالعه: بانک رفاه

حمید بابایی میبدی - استادیار، گروه مدیریت،دانشگاه میبد، میبد، ایران
امیرحسین حاجی رحیمی آن - دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد یزد . یزد . ایران
مرجان محمدی مقدم - دانشجوی دکتری مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد یزد . یزد . ایران

چکیده مقاله:

در ده ه گذشته، فناوری اطلاعات اثرات شگرفی بر صنعت بانکداری داشته است .این امر باعث شده است که بانکها بتوانند محصولات و خدمات متمایزی را برای مشتریان خود فراهم آورند . سالهای زیادی است که بانکها از طریق شعبه های خود به ارایه خدمات به مشتریان پرداخته اند، اما با ظهورفن6 اوریهای نوین، طبیعت ارایه خدمات مالی به مشتریان متحول شده است. در شرایطی این چنین، لازم است تا موسسات مالی و به ویژه بانکها با روی آوردن به ابزارهای نوین مدیریت، قابلیت رقابت خود را حفظ نمایند تا بتوانند از حداکثر فرصتهایی که در آینده ای نه چندان دور برای آنها پدیدار میشود، استفاده لازم را بنمایند و خود را به ابزارهای لازم جهت مواجه ه با تهدیدات احتمالی مجهز نمایند. این اساس، هدف پژوهش حاضر، اولویت بندی عوامل موثر بر ارتقاء کیفیت سیستمهای ارایه دهنده خدمات بانکداری اینترنتی در شعب بانک رفاه استان یزد بود. در این پژوهش با استفاده از نظر خبرگان و آگاهان، شاخصهای شش گانه ای احصاء و برای رتبه بندی آنها از روش فرایند تحلیل شبکه ای ANP و جهت تحلیل داده ها و انجام محاسبات، از نرم افزارSuper Decisions استفاده شد. نتایج حاصل از پژوهش بیانگر آن بود که عوامل به ترتیب سودمندی، امنیت، سهولت، ثبات، سرعت و جذابیت بر کیفیت سیستم های ارایه دهنده خدمات بانکداری اینترنتی تاثیرگذار می باشند.

کلیدواژه ها:

اولویت بندی، کیفیت، مشتریان، بانکداری الکترونیکی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا CSSM02_045 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/748797/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
بابایی میبدی، حمید و حاجی رحیمی آن، امیرحسین و محمدی مقدم، مرجان،1396،اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت سیستم های ارایه دهنده خدمات بانکداری اینترنتی موردمطالعه: بانک رفاه،دومین کنفرانس ملی مدیریت راهبردی خدمات 1396،نجف آباد،،،https://civilica.com/doc/748797

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، بابایی میبدی، حمید؛ امیرحسین حاجی رحیمی آن و مرجان محمدی مقدم)
برای بار دوم به بعد: (1396، بابایی میبدی؛ حاجی رحیمی آن و محمدی مقدم)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 606
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی