نقش شخصیت و درک مشتریان در توسعه بانکداری اینترنتی

در دنیای کنونی نظام مدیریت سنتی دچار تحولات عمیقی شده است. جریان عظیم اطلاعات، فرآیند تصمیم گیری را نیازمند آشنایی کامل مدیران با نظامهای اطلاعاتی و استفاده بهینه از آنها ساخته است. چالش اطلاعات و تقابل مدیران سطح عالی سازمان با آن، مستلزم تغییرات بنیادین سازمان و تطابق مساختارهای سنتی مدیریتی با تعاملهای محیطی است.زندگی روزمرهی دنیای امروز ایجاب میکند که با توجه به هیاهوی شهرها و حجم ترافیک شهروندان، به استفاده هر چه بیشتر از اینترنت روی آورده و با آموزشهای صحیح بتوان امور جاری بانکی را از طریق بانکداری اینترنتی به انجام رساند.با این وجود در استفاده از بانکداری اینترنتی، هنوز در مرحله گذر بوده و از آن عبور نکردهایم به منظور در کل اینکه چرا بسیاری از افراد و کاربران اینترنتی همچنان در انجام معاملات مالی از طریق اینترنت تردید دارند، این موضوع ضرورت دارد که چگونه شخصیت افراد و ادراک آنها نسبت به بانکداری اینترنتی بر استفاده عملی آنها تاثیر میگذارد بر این اساس هدف از انجام این پژوهش ارایه مدل تاثیر شخصیت و برداشت مشتریان در استفاده از بانکداری اینترنتی در سیستم بانکی میباشد.

کلیدواژه ها:

بانکداری اینترنتی ، شخصیت مشتریان ، ادراک مشتریان