اثر بازاریابی رابطه مند و حسی بر وفاداری و قصد خرید مشتریان برندهای ورزشی

هدف کلی پژوهش بررسی اثر بازاریابی رابطه مند و حسی بر وفاداری و قصد خرید مشتریان برندهای ورزشی بود. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی و گردآوری داده ها به صورت میدانی و از لحاظ استفاده از نتایج، کاربردی بود. جامعه آماری این پژوهش مشتریان برندهای ورزشی شهر سنندج بود، که با استفاده از فرمول کوکران تعداد 295 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع داده ها از پرسشنامه بازاریابی رابطه مند کیم و همکاران 2011 ، بازاریابی حسی یوچارونکیت 2014 ، وفاداری مشتریان آلن 1990 و قصد خریدکیم 2008 استفاده شد. برای بررسی روایی سوری و محتوایی از نظرات متخصصین و پایایی از آلفای کرونباخ بازاریابی حسی = 0/922 ، بازاریابی رابطه مند= 0/915، وفاداری مشتریان= 0/779، قصد خرید = 0/891 استفاده شد. برای تجزیه و نحلیل داده ها از روش های امار توصیفی (میانگین، انحراف استاندارد) و استنباطی (مدل معادلات ساختاری) استفاده گردید. یافته ها نشان دادند بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ورزشی شهرستان سنندج و بازاریابی حسی بر وفاداری مشتریان برندهای ورزشی شهرستان سنندج و وفاداری مشتریان بر قصد خرید برندهای ورزشی شهرستان سنندج اثر دارد. در نهایت می توان گفت تاکتیک بازاریابی رابطه مند و حسی تاکتیکی مناسب برای وفادارسازی مشتریان ورزشی بوده و نتیجه آن هم می تواند در رفتار خرید مشتریان تا حدودی تاثیرگذار بوده و به افزایش بازدهی این سازمان ها منجر شود، هر چند که در مکان های مختلف با رویکردهای متفاوت به این موضوع نگاه می شود و پژوهش ها نیز اساسا یکسان نیستند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، بازاریابی حسی ، وفاداری مشتریان ، قصد خرید و برندهای ورزشی