سال انتشار: 1396
محل انتشار:
سومین کنفرانس سالانه مدیریت و اقتصاد کسب و کار
کد COI مقاله: MSECONF03_195
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 387
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:
مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر نوع رضایتمندی بر انواع وفاداری مشتری با توجه به ناهمگونی مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر رشت
چکیده مقاله:
هدف از این پژوهش بررسی تاثیر نوع رضایتمندی بر انواع وفاداری مشتری با توجه به ناهمگونی مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر رشت می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع توصیفی تحلیل، به شیوه پیمایشی با رویکرد علی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریانی هستند که از فروشگاه اتکا در شهر رشت اقدام به خرید می کنند، نمونه آماری از میان مشتریان به شکل تصادفی ساده انتخاب شده است. ابزار گردآوری داده ها پرشسنامه استاندارد بومی شده می باشد که روایی پرسشنامه ها با استفاده از روایی صوری و تحلیل عاملی KMO مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن ها با گزارش ضریب آلفای کرونباخ کل (0/897) مورد تایید قرار گرفت. همچنین، تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد و جهت آزمون فرضیه های پژوهش، از نرم افزار SPSS 22 و Excel 2013 و آزمون های معناداری ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیونی خطی ساده و آزمون مقایسه ضریب همبستگی بیش از دو جامعه استفادده شد. نتایج پژوهش نشان می دهند که متغیر رضایت عاطفی بر روی متغیرهای رضایت شناختی، وفاداری رفتاری مشتریان، وفاداری نگرشی مشتریان و وفاداری شفاهی مشتریان تاثیر مثبت و معناداری می گذارد، همچنین متغیر رضایت شناختی بر روی متغیرهای وفاداری رفتاری مشتریان و وفاداری شفاهی مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد، ولی بر روی متغیر وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر معناداری ندارد، همچنین نتایج پژوهش حاکی از آن است که شدت رابطه بین هری ک از متیغرهای با توجه به نوع جامعه آماری ( کارمند و کارگر، دانشجو و دانش آموز، خود اشتغالی و خانه دار و بیکار)، متفاوت می باشد.
کلیدواژه ها:
کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله
کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MSECONF03_195 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:https://civilica.com/doc/743478/
نحوه استناد به مقاله:
در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:درودی، هما و آب چر، بهجت،1396،تاثیر نوع رضایتمندی بر انواع وفاداری مشتری با توجه به ناهمگونی مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای اتکا در شهر رشت،سومین کنفرانس سالانه مدیریت و اقتصاد کسب و کار،تهران،https://civilica.com/doc/743478
در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، درودی، هما؛ بهجت آب چر)
برای بار دوم به بعد: (1396، درودی؛ آب چر)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
مدیریت اطلاعات پژوهشی
اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.
علم سنجی و رتبه بندی مقاله
مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.
مقالات پیشنهادی مرتبط
- تاثیر رابطه ی بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان به برند (فروشگاه زنجیره ای رفاه) استان بوشهر
- بهینه سازی زنجیره تامین معکوس به منظور جمع آوری و دفع پسماندهای پزشکی
- ادغام ابر و اینترنت اشیا با رویکرد زمانبندی منابع
- نقش نگرش، کیفیت درک شده و شخصیت خرده فروشی بر قصد خرید مشتریان
- استفاده از تکنولوژی رایانش مه در سیستم های مراقبت از سلامت مبتنی بر اینترنت اشیا : مدل های IoT-Fog مراقبت از سلامت
مقالات فوق بر اساس داده کاوی مقالات مطالعه شده توسط پژوهشگران محاسبه شده است.
مقالات مرتبط جدید
- جهانی شدن رسانه
- بررسی تاثیر عدم تقارن اطلاعات و اهرم مالی بر تصمیمات سرمایه گذاری
- بررسی تاثیر قابلیت های فناوری اطلاعات در بهبود عملکرد سازمانی با نقش میانجی چابکی سازمانی(مورد مطالعه: مرکز بهداشت شهرستان همدان)
- تاثیر کیفیت، قیمت، سلامت و تنوع محصولات خانگی بر رضایت مشتریان و قصد خرید مجدد آنها
- رابطه بین مدیریت دانش و مهارت های ارتباطی با خودکارامدی مدیران مدارس ابتدایی
مقالات فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.
طرح های پژوهشی مرتبط جدید
- بررسی نحوه مدیریت کارکنان جدیدالاستخدام شرکت آب منطقه ای آذربایجان شرقی
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «لایحه اصلاح و دائمی نمودن قانون مدیریت خدمات کشوری» (۶ . فصل چهارم ساختار سازمانی)
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح احتساب سنوات خدمت بازنشستگان نیروهای مسلح»
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح تبدیل وضعیت شاغلان دستگاه های دولتی دارنده گواهینامه قبولی شرکت در آزمون ادواری از سال ۱۳۸۰ تا سال ۱۳۹۶»
- اظهارنظر کارشناسی درباره: «طرح تعطیلی روز پنجشنبه کلیه مراکز اداری و آموزشی و قضائی در کلیه استان ها و شهرستان ها همانند تهران»
طرح های پژوهشی فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.
به اشتراک گذاری این صفحه
اطلاعات بیشتر درباره COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.