ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

چالش ها و موانع فراروی بانکداری نوین در ایران

محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,616

فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/74246

شناسه ملی سند علمی:

IBSM01_012

تاریخ نمایه سازی: 5 مرداد 1388

چکیده مقاله:

در این مقاله ابتدا به بررسی فرایند مشارکت مشتریان در تولید و ارائه خدمت و عوامل تاثیرگذار بر مشارکت اثر بخش مشتریان و مزایایی که از این مشارکت برای بانکها حاصل خواهد شد پرداخته شده است در ادامه موانعی که ممکن است از همکاری مشتریان در پذیرش و بکارگیری شیوه های نوین بانکداری جلوگیری کند معرفی و به دنبال آن شیوه های غلبه بر چنین موانعی بیان شده است سپس با جمع بندی مطالعات انجام گرفته مدلی به منظور توسعه خدمات بانکداری نوین از سوی مولفین ارائه شده و در نهایت مقاله با بحث و نتیجه گیری از مطالب مطرح شده و ارائه پیشنهاداتی در راستای تحقق استقرار بانکداری نوین به پایان رسیده است.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

شمس الدین ناظمی

دانشیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد

علی میرابی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه فردوسی مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • سرمد، زهره، عباس بازرگان و الهه حجازی. «روشهای تحقیق در ...
  • participation in service production and Customerه 27. Rodie, A.R. and ...
  • Aladwani, A. M. (2001). Online banking: A field study of ...
  • Bitner, M.J., Ostrom, A.L. and Meuter, M.L. (2002), "Implementing successful ...
  • Black, N. J., Lockett, A., Ennew, C., Winklhofer, H., &McKechnie, ...
  • Black, N. J., Lockett, A., Winklhofer, H., & Ennew, C. ...
  • Daniel, E. (1999). Provision of electronic banking in the UK ...
  • Elliot, S., & Fowell, S. (2000). Expectations versus reality: A ...
  • Fain, D., & Roberts, M. L. (1997). Technology vS. consumef ...
  • Filotto, U., Tanzi, P. M., & Saita, F. (1997). Customer ...
  • Forman, A. M., & Sriram, V. (1991). The depers onalization ...
  • Gerrard, P., & Cunningham, J. B. (2003). The diffusion of ...
  • Gerrard, P., Cunningham, J. B., & Devlin, J. F. (2006). ...
  • Heinonen, K. (2004). Time and location as customer perceived value ...
  • Howcroft, B., Hamilton, R., & Hewer, P. (2002). Consumer attitude ...
  • Jayawardhena, C., & Foley, P. (2000). Changes in the banking ...
  • Johnston, R. and Mehra, S. (2002), "Best practice complaint management', ...
  • Kuisma, T., Laukkanen, T., & Hiltunen, M. (2007). Mapping the ...
  • Laukkanen, T. (2006). Customer perceived value of e-financial services: A ...
  • Laukkanen, T., Sinkkonen, S & Laukkanen, P (2009) _ c ...
  • Lengnick-Hall, C.A. (1996), "Customer contributions to quality: a different view ...
  • Lengnick-Hall, C.A., Claycomb, V., Inks, L.W. (2000), "From recipient to ...
  • Liao, Z., & Cheung, M. T. (2002). Internet-based e-banking and ...
  • Lockett, A., & Littler, D. (1997). The adoption of direct ...
  • Mattila, M., Karjaluoto, H., & Pento, T. (2003). Internet banking ...
  • Pavlou, P. A. (2003). Consumer acceptance of electronic commerc, Integrating ...
  • Ram, S. (1989). Successful innovation using strategies to reduce consume ...
  • Ram, S., & Sheth, J. N. (1989). Consumer resistance to ...
  • Rogers, E. (2003). Diffusion of innovations (5th Ed.). New York: ...
  • Saaksjarvi, M. (2003). Consumer adoption of technological innovations. European Journal ...
  • Sathye, M. (1999). Adoption of Internet banking by Australian _ ...
  • Schneider, B., Bowen, D.E. (1995), Winning the Service Game, Harvard ...
  • Von Krogh, _ (2006), :Customers demand their slice of IP", ...
  • Wilton, P. C., & Pessemier, E. A. (1981). Forecasting the ...
  • Yiu, C. S., Grant, K., & Edgar, D. (2007). Factors ...
    • نمایش کامل مراجع