ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: VSCONF01_005
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 175
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام

فرشته خسرونیا - دانشجوی کارشناسی رشته مدیریت
سید رضا سید جوادین - استادیار دانشگاه تهران

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات دانشجویان در دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام می باشد. جامعه آماری دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام می باشند. روش گردآوری اطلاعات کتابخانه ای و میدانی با استفاده از پرسشنامه بوده است. رفتار شهروندی سازمانی پودسادکوف و مک کنیز ( 1994 ) و پرسشنامه کیفیت خدمات سروکوال ( 1988 ) نیز استفاده شده است. آلفای کرونباخ پرسشنامه رفتارشهروندی سازمانی 83 % و برای پرسشنامه کیفیت خدمات 90 % بدست آمد. در نتیجه هر واحد تغییر در رفتار شهروندی سازمانی 13 درصد بر کیفیت خدمات دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام تاثیر گذار است.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی، کیفیت خدمات، دانشگاه آزاد اسلامی ایلام

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/730586/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خسرونیا، فرشته و سید جوادین، سید رضا،1396،تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر کیفیت خدمات دانشگاه آزاد اسلامی واحد ایلام،اولین کنفرانس ملی توسعه پایدار در علوم مدیریت و حسابداری و فرهنگ اقتصاد مقاومتی،تهران،،،https://civilica.com/doc/730586

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، خسرونیا، فرشته؛ سید رضا سید جوادین)
برای بار دوم به بعد: (1396، خسرونیا؛ سید جوادین)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی