بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه محورتصویر شرکت برکیفیت خدمات درصنعت بیمه

در دنیای رقابتی امروز، مشتریان یکی از مهمترین عوامل موفقیت سازمانها به شمار رفته و حفظ و رضایت آنان، برای هر سازمانی از اهمیت بالایی برخوردار است. در این راستا، بازاریابی رابطه مند از جمله موضوعات نو در حوزه مشتری مداری محسوب میشود. هدف از انجام تحقیق حاضر، بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان اداره بیمه می باشد . در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها توصیفی - پیمایشی محسوب میشود، برای گردآوری داده ها از یک پرسشنامه در دو بخش مجزا استفاده شد.

کلیدواژه ها:

بیمه ، بازاریابی ، رابطه مند ، رضایت مشتریان