سودآوری کارت های اعتباری بانک مسکن: مدل بندی فرآیند تصمیم گیری مارکوف

کارت های اعتباری یکی از مقبول ترین محصولات سودآور برای بانک ها هستند. در طی سی سال گذشته، رشد استفاده از این کارتها خود گواه ارزش این نوع از کارت ها نزد مصرف کنندگان و تجار است. لذا، در تحقیق اخیر، میزان سود آوری کارت های اعتباری در بانک مسکن مورد بررسی قرار می گیرد. دوره زمانی تحقیق از اول فروردین سال 1390 الی آخر اردیبهشت سال 1391 است. بدین منظور، ابتدا با استفاده از فرآیند مارکوف ماتریس احتمال انتقال ماهانه مشتریان دارای کارت اعتباری با توجه به امتیاز رفتار آنها محاسبه شده و سپس با استفاده از آن ارزش ایجاد شده توسط مشتریان برای بانک محاسبه می گردد. این ماتریس به منظور اتخاذ سیاست بهینه در خصوص سقف اعتباری مشتریان مورد تحلیل قرار می گیرد. در نهایت با استفاده از فرایند تصمیم گیری مارکوف (MDP) در خصوص تغییر یا بدون تغییر ماندن سقف اعتباری دارندگان کارت اعتباری تصمیم گیری می شود.

کلیدواژه ها:

فرایند تصمیم گیری مارکوف ، معادله بلمن ، کارت اعتباری ، تعیین سقف اعتباری