عوامل زمینه ای استقرار مدیریت دانش (مورد مطالعه سازمان مدیریت بحران شهرداری تهران)

عوامل زمینه ای، نقش کلیدی در استقرار موفقیت آمیز مدیریت دانش و سازمان ها دارد. این تحقیق با محفوظ دانستن اینکه مهم ترین عوامل زمینه ای استقرار مدیریت دانش در هر سازمان نظام فناوری اطلاعات، فرآیندهای دانش و فرهنگ سازمانی است و بهره گیری از این مبانی منجر به استفاده هر چه کامل تر از دانش موجود در سازمان ها می شود، در پی تبیین و سنجش وضعیت هر یک از این عوامل برای استقرار مدیریت دانش است. این پژوهش با هدف شناسایی عوامل زمینه مدیریت دانش در سازمان مدیریت بحران شهرداری تهران انجام شد و پرسش نامه ای در میان کارکنان سازمان مدیریت بحران شهرداری تهران در 22 منطقه شهرداری در مورد وضعیت و میزان اهمیت هر کدام از این عوامل در زمینه استقرار مدیریت دانش درجه بندی شده و با استفاده از نرم افزار SPSS و با توجه به آزمون فریدمن به رتبه بندی این عوامل پرداخت شد. براساس داده های منتج شده براساس دیدگاه کارکنان سازمان مدیریت بحران شهرداری تهران مهم ترین عامل برای استقرار مدیریت دانش بودن فرهنگ سازمانی درست و حامی، برای استقرار آن است. چرا که در صورتی ما تمامی زیرساخت های مرتبط با استقرار مدیریت دانش را در یک سازمان فراهم کنیم ولی فرهنگ سازمانی که شامل عناصر مشارکت در تصمیم گیری، حمایت مدیریت را حس تعلق سازمانی می باشد، در سازمان نباشد، مدیریت دانش مستقر نخواهد شد. به همین ترتیب و در ادامه اولویت بندی عوامل، نظام فناوری اطلاعات در جایگاه دوم و فرآیندهای مدیریت دانش در جایگاه سوم اولویت گذاری شده است. بنابراین قبل از راه اندازی و به کار گماردن نظام فناوری اطلاعات، و باید فرهنگ سازمانی در این زمینه که مدیران و کارکنان به راحتی دانش ضمنی خود را در اختیار سایبرین قرار دهند به وجود بیاید چون هر چه که ما بتوانیم ساختارهای فناوری را به صورت صحیح فراهم کنیم و فرآیندهای مدیریت دانش را به صورت اصولی اجرا کنیم ولی فرهنگ سازمانی تقویت کننده این وضعیت نباشد به صورت قطع به یقین نظام مدیریت دانش سازمان ناکارآمد خواهد بود.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، فناوری اطلاعات ، فرهنگ سازمانی ، فرآیندهای دانش