مدیریت کیفیت جامع و فناوری اطلاعات: روابط و کارکردها
محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت صنعتی، دوره: 2، شماره: 5
سال انتشار: 1383
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 507
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIMS-2-5_004
تاریخ نمایه سازی: 1 اردیبهشت 1397
چکیده مقاله:
فناوریهای جدید و پیشرفته، نگرش مدیریت و شیوه های حل مسایل و اداره سازمانها را بکلی تغییر داده است. مدیریت در محیط متحول امروز، برای اداره موثر سازمان، باید شرایط گوناگون جهانی، اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و قانونی را در نظر گرفته و به عواملی نظیر توسعه فناوریهای اطلاعات و ارتباطات و تغییر انتظارات و سلیقه های مشتریان توجه نماید. چرا که در زمینه هر کدام از این شرایط و عوامل، نیاز به اطلاعات مناسب دارد که دانش او را افزایش داده و عدم اطمینان وی را کاهش دهد تا فعالیت موثری داشته باشد. از اینرو توجه به فناوریهای اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع و درک اثر آنها بر کارآیی و اثربخشی، ضروری به نظر می رسد. در این مقاله، ابتدا مفاهیم فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع، تاثیر آنها بر اثربخشی و کارآیی سازمان بررسی می شود. سپس به رابطه و کارکردهای فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت فراگیر اشاره کرده و بعد از آن فرآیند بکارگیری مدیریت کیفیت جامع خدمت گرا بر پایه فناوری اطلاعات را مطرح می کنیم. امروزه، طرز تفکر و دیدگاه مدیران در شرکتها نسبت به کیفیت، نگاه دیگری است. تولید با کیفیت مطلوب، مستلزم داشتن تعریف روشن و شفاف از اهداف، برنامه کاری و دستورالعمل مشخص برای هر بخش از کار و هر مرحله از فرآیند، همچنین داشتن سیستم ردیابی، اندازه گیری، مستندسازی، ثبت وقایع در زمانها و مکانها و نیز چگونگی انجام کارها می باشد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
منوچهر انصاری
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
جمشید صالحی صدقیانی
دانشیار دانشکده حسابداری و مدیریت علامه طباطبایی