چالشها، فرصتها و استراتژی های حرکت به سمت گسترش بانکداری همراه در ایران

رشد و گسترش روز افزون فناوری اطلاعات و ارتباطات، انقلابی را در ابعاد مختلف زندگی انسانها و جوامع ایجاد کرده است. این فناوری روشهای کارکرد و نگرش افراد، سازمانها و دولتها را دگرگون ساخته، باعث ایجاد صنایع نوین، مشاغل جدید و خلاقیت در انجام امور شده است و محور توسعه اقتصادی ، اجتماعی و فرهنگی کشورهای مختلف قرار گرفته است . ظهور پدیده‌هایی چون تجارت همراه و بانکداری همراه از نتایج عمده نفوذ و گسترش فناوری اطلاعات و یکی از نمودهای عینی انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات در عرصه های اقتصادی و اجتماعی است.در جهان امروز به دلیل ورود تجارت به بازارهای مجتمع و یکپارچه که از کانال های ارتباطی بدون سیم و وسیله‌های ارتباطی قابل حمل از جمله تلفن همراه استفاده می کنند، محیط تجارت همراه، هر روز در حال پیچیدگی و پویایی بیشتر است. ایده های نو و بدیع در تجارت و بانکداری همراه می-تواند روشها و مدلهای کارا و مفیدی در معاملات تجاری، مخصوصا در مرحله شناسایی نیاز، تبلیغات، شناسایی خدمات و عرضه کننده آن، انجام مذاکره و توافق، ارائه دهد. مشکلات کنونی اجتماعی در ایران از قبیل بهره وری پایین، کمبود انرژی، ترافیک سنگین، آلودگی هوا، هزینه های بالا در تولید و خدمات، وجود واسطه ها، گرانی فضا و محل کار، اتکا به بازارهای داخلی و عدم دسترسی مناسب به بازارهای جهانی، ورود رقبای خارجی و ناکارآمدی نظام اداری اهمیت به کارگیری بانکداری همراه را هرچه بیشتر هویدا می سازد. بهره گیری موفق از بانکداری همراه دستاوردهای فراوانی همچون موارد زیر را با خود بدنبال خواهد داشت: • امکان تماس مستقیم و بدون واسطه با مشتریان بانک بدون داشتن محدویدیتهای زمانی و مکانی • امکان جلب بیشتر رضایت مشتریان • هزینه پرسنل بانکی کمتر به علت کم شدن مراجعه حضوری مشتریان به شعب بانک • تسریع در عملیات و فرآیندهای بانکی و صرفه جویی در زمان • امکان ارایه خدمات گسترده بانکی در سطح جهانی و ایجاد رقابت در سطح بین الملل موفقیت بانکداری همراه به طیف وسیعی از بسترهای الکترونیکی شامل کیفیت زیر ساخت های سیار فناوری اطلاعات ، حمایت دولت ، دسترسی تجار و افراد عادی به ابزارهای ارتباطاتی با کیفیت برتر و هزینه های پایین، مقررات مالی، نیروی انسانی ماهر و سواد الکترونیکی ، قوانین کافی و مناسب، حمایت از دارای های شخصی و مالکیت فکری و سرمایه گذاری و حمایت های دولت از زیر ساخت های فناوری، حمایت مادی و معنوی بانک ها و توجه به ایده ها و فرصت های موجود در حوزه خدمات همراه ، را برای توسعه و ترویج بانکداری همراه می طلبد. در این مقاله قصد داریم تا با بیان چالش ها و مشکلات موجود در ایران و توجه به فرصت های موجود آشکار و پنهان در نهایت به ارایه استراتژی هایی در جهت رفع مشکلات و گسترش بانکداری همراه بپردازیم.

کلیدواژه ها:

بانکداری همراه ، زیرساخت بانکداری همراه ، کانال های ارتباطی سیار ، تجارت همراه ، بانکداری الکترونیک