سفارشی سازی خدمات حرفه ای با نقش سرمایه فکری و سرمایه اجتماعی درونی در شرکت های تولیدی قطعات خودروی سبک

شرکت های خدمات حرفه ای خریدار-عرضه کننده اغلب ارایه سفارش به مشتریان خود را توسعه می دهند، سفارشی کردن خدمات حرفه ای خریدار-عرضه کننده یک فرایند دانش انبوه که نیاز به تلاش های هماهنگ شده افراد با دانش و مهارت های تخصصی است. در این تحقیق روابط میان سرمایه اجتماعی درونی به عنوان متغیر مستقل بر سفارشی سازی محصول به عنوان به عنوان متغیر وابسته و همچنین سرمایه فکری به عنوان متغیر میانجی مورد آزمون قرار گرفتند. جهت جمع آوری داده ها، از پرسشنامه پنج گزینه ای مادهاوارام و همکاران(2017 (استفاده شده است. برای سنجش اعتبار محتوا، از نسبت اعتبار محتوااستفاده گردید و تمامی نسبت های بدست آمده بالای 49/0 بود و برای سنجش پایایی از ضریب آلفای کرونباخ با کمک نرم افزار SPSS استفاده گردید و ضرایب بدست آمده بالاتر از 7/0 بود مقادیر بدست آمده، حاکی از آن هستند که ابزارهای اندازه گیری ازروایی و پایایی خوبی برخوردار هستند. سپس داده ها از طریق آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که سرمایه اجتماعی درونی و سرمایه فکری بر سفارشی سازی محصول تاثیر دارند.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، سرمایه اجتماعی داخلی ، سفارشی سازی مشتری