ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

اثرگذاری ابعاد شناختی و عاطفی اعتماد و ارزشهای لذت گرا و مطلوبیت گرا بر تمایلات خرید مجدد و مدافعه مشتریان بیمه در بخش دولتی و خصوصی

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: MANAGECONF02_0936
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 238
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله اثرگذاری ابعاد شناختی و عاطفی اعتماد و ارزشهای لذت گرا و مطلوبیت گرا بر تمایلات خرید مجدد و مدافعه مشتریان بیمه در بخش دولتی و خصوصی

فخرالدین معروفی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه کردستان.
آرمان احمدی زاد - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم انسانی و اجتماعی، دانشگاه کردستان.
بهروز مرادی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش مدیریت بازاریابی، دانشگاه کردستان

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر اثرگذاری ابعاد اعتماد و ارزش بر وفاداری مشتریان بیمه بخش دولتی و خصوصی را بررسی نموده است. برای تجزیهوتحلیل دادهها، نرمافزارهایLISREL و SPSS استفادهشده است. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامه استفاده و روایی و پایایی آن توسط آزمون روایی محتوا، سازه و آلفای کرانباخ، تایید گردید. جامعه آماری در این پژوهش،مشتریان شرکتهای بیمه دولتی و خصوصی استان کردستان و روش نمونهگیری، تصادفی طبقهبندیشده بر مبنای سهم بازار است. طبق یافتهها، در مسیر شناختی مدل، اثرگذاری اعتماد شناختی از طریق ارزش مطلوبیت گرا بر قصد خریدمجدد، برای بخش بیمه دولتی با شدت تاثیری بیش از بخش خصوصی، مشاهده گردید؛ اما در مسیر عاطفی مدل، رابطه اعتماد عاطفی بر ارزش لذتگرا برای بخش دولتی و اثرگذاری ارزش لذتگرا بر تمایل به مدافعه، برای بخش خصوصی مشاهده نشد. شدت اثرگذاری ابعاد ارزش در بخش دولتی و ابعاد وفاداری در بخش خصوصی بیش از بخش دیگر بود. در حالت کلی، شدت اثر اعتماد و ارزش بر وفاداری در بخش دولتی بیشتر از بخش خصوصی است

کلیدواژه ها:

اعتماد، ارزش، وفاداري، تمايل خريد مجدد ، تمايل به مدافعه، بيمه

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/643292/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
معروفی، فخرالدین و احمدی زاد، آرمان و مرادی، بهروز،1396،اثرگذاری ابعاد شناختی و عاطفی اعتماد و ارزشهای لذت گرا و مطلوبیت گرا بر تمایلات خرید مجدد و مدافعه مشتریان بیمه در بخش دولتی و خصوصی،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری،تهران،،،https://civilica.com/doc/643292

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، معروفی، فخرالدین؛ آرمان احمدی زاد و بهروز مرادی)
برای بار دوم به بعد: (1396، معروفی؛ احمدی زاد و مرادی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

5.00
1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 1
4
3
2
1

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 4,568
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی