نقش فناوری اطلاعات در بهبود عملکرد سازمان ها مورد مطالعه: سازمان اتوبوسرانی اسلامشهر

نقش فناوری اطلاعات در سازمان ها به اندازهای پررنگ است که بسیاری از نظریه پردازان سازمان، مدیران و تصمیم گیران سازمان ها را به اتخاذ استراتژی مرتبط با این فناوری ها در جهت گیریهای آتی سازمان ها پیشنهاد میکنند. در کل فناوری های اطلاعاتی همراه با فاکتورهای خودتحولات عظیمی در شرکت ها و سازمان های بازرگانی ایجاد کرده است. به گونه ای که عملکرد کلی این قبیل شرکت ها کاملا تحت تاثیر میزانکاربرد فناوری های مورد بحث است. امروزه فناوری اطلاعات به عنوان یکی از فناوری های نوین بشری، نه تنها خود دستخوش تغییراتی ژرفشده است بلکه در حال تاثیرگذاری بر روی تمام جنبه های مختلف زندگی اجتماعی، اقتصادی و سیاسی در سازمان ها می باشد. فناوری اطلاعات به معنای عام آن به عنوان مجموعه ای از ابزارها و سیستم ها جهت گردآوری، سازماندهی، ذخیره و نشر اطلاعات اعم از صوت، تصویر، متن یاعدد می باشد. سابقه این علم به 3500 سال قبل از میلاد مسیح بر می گردد. با ظهور برنامه ریزی منابع سازمان در حوزه تولید، تمامی سیستم های تولیدی تحت پوشش قرار گرفتند. بخش ها، فرایندها و وظایف مختلفی از جمله کنترل کیفیت، نگهداری و تعمیرات، حسابداری و مالی و...به سیستم های تولیدی متصل شدند و برنامه ریزی منابع سازمان به عنوان حد فاصل سیستم های مدیریت زنجیره تامین و مدیریت ارتباط با مشتری مطرح شد. این سیستمها، علاوه بر ویژگیهای اضافی، یکپارچهسازی بهتری از بخش ها و عملکرد نیروی انسانی سازمان را مدیریت میکنند. ویژگیهای اضافه شده به برنامه ریزی منابع سازمان، معمولا شامل مدیریت منابع انسانی، سیستم های پرداخت حقوق و دستمزد، کنترل اسناد و مدارک، کنترل کیفیت و گاهی نگهداری و تعمیرات میشود. بر همین اساس هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی نقش فناوری اطلاعاتدر عملکرد سازمان در سازمان اتوبوسرانی شهرداری اسلامشهر با روش توصیفی- تحلیلی می باشد. نتایج حاصل از یافتههای پژوهش نشان میدهد که فناوری اطلاعات نقش بسزایی در برنامهریزی و تصمیمگیری مدیران، مدیریت دادهها و اطلاعات، ارزیابی عملکرد سازمانها و کارکنان، افزایش امنیت اطلاعات، شیوه گزارشات مالی و مدیریت منابع انسانی ایفا میکند و همه این عوامل در پیشبرد اهداف سازمان اتوبوسرانی شهر اسلامشهر موثر میباشند.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، مدیریت شهری ، سازمان اتوبوسرانی ، اسلامشهر