استفاده از کارت امتیازی متوازن BSC در تبیین رابطه برون سپاری و عملکرد سازمان

امروزه در اکثر سازمان های خدماتی ،بخش های عمده ای از فعالیت ها برون سپاری شده است . در این ارتباط واگذاری کار به شرکت های خصوصی به عنوان یکی از ابزار های توسعه سازمانها و ارتقاء بهره وری در قالب کوچک سازی سازمان های دولتی در سال های اخیر مورد بذل و توجه مدیران عالی رتبه سازمان ها قرار گرفته است . این مهم با توجه به آیین نامه های معاملات بصورت های گوناگون پیاده سازی شده است اما متاسفانه تا کنون به شکل اساسی مورد تجزیه و تحلیل ونیز ارزیابی قرار نگرفته و الگوی مشخصی برای آن ارایه نگردیده است. در این پژوهش به دنبال تبیین رابطه بین برون سپاری فعالیت ها و عملکرد سازمان می باشیم که بواسطه بررسی صحت و سقم مطالب ، موضوع به صورت عملیاتی مطابق شرح ذیل در شرکت توزیع نیروی برق استان تهران پیاده سازی شده است.متد کاربرده شده در این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی و همبستگی می باشد. همچنین جامعه آماری پژوهش را تمامی کارکنان شرکت در سال 1395 تشکیل می دهند. این سازمان دارای 1880 پرسنل رسمی و غیر رسمی می باشد; لذا حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 20 نفر انتخاب و به همین تعداد پرسشنامه بین اعضای جامعه تحقیق توزیع،جمع آوری و تحلیل گردید. داده های پژوهش با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ 91,0 و روایی ابزار با روش محتوایی و روایی سازه مورد تایید می باشد. کلیه اطلاعات پژوهش به کمک نرم افزار لیزرل و با استفاده از آزمون های آماری توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش حاکی از آن است که بین برون سپاری سازمانی و عملکرد بر اساس هر یک از دیدگاه های چهارگانه کارت ارزیابی متوازن رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

کارت امتیازی متوازن ، واگذاری کار ، عملکردسازمان ، دیدگاه مالی ، دیدگاه مشتری ، دیدگاه فرآیند های داخلی ، دیدگاه رشد و توسعه و عملکرد سازمانی