ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر ارزش برند و وفاداری مشتریان در بانک دی

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: MANAGECONF02_0343
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 348
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر ارزش برند و وفاداری مشتریان در بانک دی

عاطفه حصارکی - گروه مدیریت ، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران ، تهران ، ایران
نسیم کردستانی - گروه مدیریت ، دانشکده مدیریت، دانشگاه علامه طباطبایی ، تهران ، ایران

چکیده مقاله:

امروزه با پیشرفت وسایل ارتباطی و امکان استفاده بیشتر آنها در زمینه ی تجارت و همچنین به وجود آمدن کانال های ارتباطی جدید، شرکت های تجاری برای ارایه خدمات و محصولات خود کانال های ارتباطی مختلفی را برای انتخاب در دست دارند که تمامی این قابلیت ها با استفاده از اینترنت امکان پذیر میباشد. تبلیغات دهان به دهان به ارتباطات میان فردی میان مصرفکنندگان در ارتباط با ارزیابیها و تجارب شخصیشان از یک شرکت یا یک محصول اشاره دارد .هدف از انجام پژوهش حاضر به بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر ارزش برند و وفاداری مشتریان در بانک دی می باشد.تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی واز منظر گردآوری داده،روش توصیفی،پیمایشی میباشد.جامعه آماری کلیه مشتریان منطقه 2 بانک دی در شهر تهران میباشدو تعداد نمونه، 384 نفر به صورت غیراحتمالی در دسترس و با استفاده از فرمول کوکران انتخاب شدند که با استفاده از آزمون کلومروف اسمیرینوف و رگرسیون چندگانه به بررسی تاثیر فرضیه ها پرداخته شد.روایی پرسشنامه از روش محتوایی صورت پذیرفت و آلفای کرونباخ 873,0 که بیانگر این است که پرسشنامه مورد استفاده از پایایی بسیار بالایی برخوردار است. . نتایج تحقیقات نشان می دهد که تبلیغات دهان به دهان بر ارزش برند و وفاداری مشتریان در بانک دی تاثیر مثبتی دارد. و هم چنین ارزش برند بر وفاداری مشتریان تاثیر گذار می باشد.

کلیدواژه ها:

تبليغات دهان به دهان - ارزش برند - وفاداري مشتريان - بانك دي

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/642722/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حصارکی، عاطفه و کردستانی، نسیم،1396،بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان بر ارزش برند و وفاداری مشتریان در بانک دی،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری،تهران،،،https://civilica.com/doc/642722

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، حصارکی، عاطفه؛ نسیم کردستانی)
برای بار دوم به بعد: (1396، حصارکی؛ کردستانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

4.67
3 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 2
4 1
3
2
1

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 58,038
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی