ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی نقش کار عاطفی در شکل گیری فرسودگی شغلی

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: OICONFERENCE03_127
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 704
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی نقش کار عاطفی در شکل گیری فرسودگی شغلی

غلامعلی طبرسا - استاد دانشکده ی مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی
نغمه رحمانی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه شهید بهشتی

چکیده مقاله:

با توسعه روزافزون اقتصاد و افزایش رقابت میان ارایه دهندگان خدمات، مدیریت احساسات در محل کار به طور فزاینده ای مهم شده است. کار عاطفی جنبه ی حیاتی بسیاری از مشاغل است و از آنجاکه احساسات ایجاد شده بین کارمندان و ارباب رجوع به روی ارزیابی کیفیت خدمات، حفظ ارباب رجوع و نظر کلی وی نسبت به سازمان تاثیر می گذارد، باید در سازمان ها مورد توجه قرار بگیرد. مطالعات روی کار عاطفی نشان می دهد که ممکن است منجر به نتایج منفی مانند ناهماهنگ احساسی، استرس شغلی، خستگی و غیبت شود که همه ی اینها درنهایت موجب افزایش فرسودگی شغلی در نیروی کار می شود. در مشاغلی که بیشتر با احساسات سروکار دارند، عملکرد شغلی هر فرد به طور مستقیم تحت تاثیر مدیریت و کنترل احساسات وی قرار می گیرد ، لذا مفهوم کار عاطفی و مدیریت عواطف در آن ها از اهمیت بیشتری برخوردار است و برای کاهش تعارضات و جلوگیری از فرسودگی شغلی باید به طور کامل مورد مطالعه و بررسی قرار بگیرد. در پاسخ به این ضرورت ، هدف این پژوهش بررسی نقش کار عاطفی در شکل گیری فرسودگی شغلی نیروی کار است تا کارفرمایان و در کنار آن کارکنان بتوانند با مدیریت صحیح احساسات و بهبود شاخص های بهسازی نیروی انسانی تا حد امکان از وقوع فرسودگی شغلی کارکنان جلوگیری کنند. این تحقیق ازنظر هدف یک پژوهش بنیادی به شمار می رود. برای جمع آوری اطلاعات از منابع کتابخانه ای و اینترنتی استفاده شده است. از نظر ماهیت و روش، تحقیق توصیفی به شمار می رود. همچنین یافته های این پژوهش می تواند راهگشای مناسبی برای کمک به نیروی کار جهت مدیریت احساسات در محیط کار و پیشگیری از ایجاد شرایط تنش زا و زمینه ساز فرسودگی بشود تا فرد بتواند پویایی و کارامدی خود را در محیط کار حفظ کند.

کلیدواژه ها:

کارعاطفی، ابعاد کار عاطفی، فرسودگی شغلی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/637421/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
طبرسا، غلامعلی و رحمانی، نغمه،1396،بررسی نقش کار عاطفی در شکل گیری فرسودگی شغلی،کنفرانس سالانه پارادایم های نوین مدیریت در حوزه هوشمندی،تهران،،،https://civilica.com/doc/637421

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، طبرسا، غلامعلی؛ نغمه رحمانی)
برای بار دوم به بعد: (1396، طبرسا؛ رحمانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

نظرات خوانندگان

4.00
1 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
5 0
4 1
3 0
2 0
1 0

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 19,235
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی