بررسی میزان رضایت استفاده کننده گان از خودرو های دوگانه سوز بر اساس مدل امریکایی رضایت مشتری
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
سال انتشار: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,383
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMMC03_037
تاریخ نمایه سازی: 11 آذر 1387
چکیده مقاله:
در سالهای اخیر مفهوم رضایت مندی مشتری توجهات زیادی را به خود جلب نموده است در این مقاله با برسسی تجربی استفاده کنندگان خودرو های دو گانه سوز شهر تهران عوامل رضایتمندی و وفاداری مشتری در قالب مدل امریکایی رضایت مندی مشتری تشریح شده است برای آزمون فرضیه های تحقیق مبتنی بر وجود رابطه مستقیم و مثبت میان کیفیت درک شده با متغییر های کیفیت درک شده ارزش درک شده و رضایت مندی مشتری و همچنین بررسی رابطه مستقیم و مثبت میان کیفیت درک شده با ارزش درک شده و رضایتمندی مشتری با وفا داری .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
بهرام خیری
عضو هئیت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
محمد فضلی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ( گرایش بازاریابی ) دانشگاه آ
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :