نقش مدیریت کیفیت جامع بر بهبود عملکرد کیفیت و نوآوری
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت صنعتی
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,896
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMCONFERENCE02_086
تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396
چکیده مقاله:
مدیریت کیفیت جامع و ارتباطات عملکرد یک بحث بسیار مهم در ادبیات است، ارتباط عملکرد کیفیت و مدیریت کیفیت جامع در مطالعات زیادی تایید شده اند، اما یافته ها در مورد عملکرد نوآوری متناقض است.اگرچه اکثر صاحبنظران اهمیت فعالیت های مدیریت کیفیت جامع را برروی پیامدهای عملکرد بیان نموده اند . هدف اصلی این مطالعه بررسی نقش فعالیت های مدیریت کیفیت جامع روی کیفیت و یا عملکرد نوآوری می باشد.مدیریت کیفیت جامع، شامل حمایت مدیریت ارشد، مشارکت کارکنان، بهبود مستمر و تمرکز بر مشتریان است که بیشترین بار عاملی را تمرکز بر مشتری و کمترین بار عاملی را مشارکت کارکنان دارد. اطلاعات و تجزیه وتحلیل داده های کیفیت به طور قابل ملاحظه ای مرتبط با عملکرد کیفی است و رابطه مثبت و قوی بین فعالیت های مدیریت کیفیت جامع و عملکرد کیفی وجود دارد. همچنین شاخص های عملکرد نوآوری به سه گروه نوآوری در محصول، نوآوری در فرآیند و نوآوری سازمانی تقسیم می شوند که نوآوری در فرآیند دارای بیشترین بار عاملی و نوآوری سازمانی دارای کمترین بار عاملی است. بطور کلی بکارگیری مدیریت کیفیت جامع علاوه بر تاثیر بر عملکرد کیفی یک فرهنگ و سیستم سازمانی را ایجاد میکند که باعث ترویج نوآوری می شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
الهه براری نیا
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه شاهد، تهران