بررسی مسیولیت اجتماعی در بانک های خصوصی

این تحقیق در راستای بررسی مسیولیت اجتماعی در بین بانک های خصوصی استان زنجان و تعیین جایگاه بانک مهر اقتصاد انجام گردیده است. بدین منظور دو پرسشنامه مجزا در اختیار کارکنان و مشتریان بانک های منتخب قرار گرفت که بانک ها را از 6 منظر، برگرفته شده از استاندار مسیولیت اجتماعی سازمان ( ISO26000 ) شامل محیط زیست، حقوق آحاد جامعه، کار و منابع انسانی، اقدامات منصفانه و توسعه اجتماعی و تعامل با جامعه مورد بررسی قرار می دهد. اطلاعات جمع آوری شده با نرم- افزار آماری 21 SPSS و روش های آماری شامل آزمون F و آزمون تعقیبی توکی به تحلیل و آزمون آماری آنها پرداخته شده است. نتایج حاکی از آن است که بانک مهر اقتصاد از منظر تاکید بر کار و خواسته مشتریان، توجه به محیط زیست و توجه به حقوق آحاد جامعه از بین 6 بانک خصوصی در جایگاه پنجم قرار دارد و از منظر توجه به اقدامات منصفانه و تاکید بر تعامل اجتماعی و توسعه جامعه به عنوان عوامل اثرگذار در جهت تعیین جایگاه بانک های خصوصی نمی باشند. و در نهایت به رتبه بندی متغیرهای تحقیق در بانک مهر اقتصاد پرداخته شده است. در رتبه بندی متغیرهای مربوط به مشتریان، طبق نتایج آماره های آزمون فریدمن می توان گفت که از نظر مشتریان بانک مهر اقتصاد به کار و خواسته های مشتریان بیشترین توجه را دارند و کمترین رتبه مربوط به توجه به حقوق آحاد جامعه است. در رتبه بندی متغیرهای مربوط به کارکنان، از نظر کارکنان بانک مهر اقتصاد به تعامل اجتماعی و توسعه جامعه بیشترین توجه را دارند و کمترین رتبه مربوط به محیط زیست است.

کلیدواژه ها:

مسیولیت اجتماعی ، استاندارد بین المللی مسیولیت اجتماعی ( ISO26000 ) ، بانک های خصوصی ، مهر اقتصاد