مروری بر بازاریابی و بازاریابی داخلی و ارتباط آن با بازارگرایی

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 923

فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF11_082

تاریخ نمایه سازی: 30 شهریور 1397

چکیده مقاله:

ناتوانی در درک به موقع تغییرات و پاسخگویی سریع به آنها به افول شرکتها منجر می شود. همچنینافزایش اهمیت بخش خدمات، تغییرات روزافزاونی در نحوه رقابت و پاسخگویی به نیاز مشتریان بوجود آوردهاست. درهم تنیدگی و افزایش نیروها و عوامل تعیین کنده در بازار، حضور رقبای قدرتمند متعدد، همچنینتغییر بیوقفه و مداوم سلایق مشتریان و بالا رفتن سطح انتظارات آنها، شرکتهای خدماتی را با مخاطرات وچالش های عمیقی روبرو نموده است. بدین منظور در این مطالعه به بیان بازاریابی، بازاریابی داخلی وبازارگرایی به عنوان مفهومی که به رفع این چالش ها پاسخ میدهد، پرداخته شده است، سپس ارتباط بینبازاریابی داخلی با بازارگرایی مورد بررسی قرار گرفت. بررسی منابع علمی نشان داد، بازاریابی داخلی بهعنوان یک فنآوری مدیریتی در جهت حل مشکلات مربوط به خدمات درونی، بازارگرایی، اجرای موفقبرنامه های مناسب و مشتری گرایی است. همچنین بازارگرایی عبارت است از ایجاد اطلاعات حاصل از بازار درکل سازمان درباره ی نیازهای جاری و آینده ی مشتریان، توسعه و انتقال این اطلاعات و استعداد در سراسرسازمان و پاسخگویی به آن در تمام سطوح سازمان. نتایج تحقیقات همچنین نشان میدهد ارتباط مثبتیبین بازاریابی داخلی و بازارگرایی وجود دارد و بازاریابی داخلی به عنوان پیش نیاز برای بازار گرایی محسوب می شود.

نویسندگان

آزاده لشکربلوکی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی - بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول

بهزاد شهرابی

گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آبادکتول، ایران