مروری بر روش های تشخیص تقلب در کارت اعتباری

با رشد روز افزون خدمات مالی بانکها و موسسات مالی و اعتباری به صورت الکترونیکی در سطح کشور و افزایش استفاده کاربران از خدمات بانکداری الکترونیک؛ رویکرد کلاهبرداران و متقلبان به سمت بانکداری الکترونیک نیز رو به افزایش است. بدین ترتیب نگرانی های بسیاری را سبب شده و توجه زیادی را به سوی خود جلب کرده است. به دلیل هزینه های بسیار زیاد مستقیم یا غیرمستقیم تقلب، بانک ها و موسسات مالی و پولی به شدت به دنبال تسریع و سرعت عمل در شناخت فعالیت های کلاهبرداران و متقلبان می باشند. بانک ها زء سازمان هایی می باشند که مستقیما با مشتریان در تعامل هستند. بنابراین تحلیل رفتاری مشتریان برای افزایش وفاداری آنها از اهمیت بالایی برخوردار است. در سال های اخیر با افزایش دسترسی به داده های مشتریان و بهبود قابلیت های تحلیل داده ها بوسیله روش های هوشمند، فعالیتهای مختلفی به منظور تحلیل رفتار مشتریان انجام شده است.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیکی ، رفتار مشتریان ، هزینه ها ، متقلبان