ارزیابی عملیات نمایندگی های پارس خودرو با استفاده از مدلEFQM
محل انتشار: کنفرانس جامع علوم مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 545
فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MSACONF01_262
تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396
چکیده مقاله:
پیشرفت تحولات جهانی و گام برداشتن با این شرایط مستلزم نگاهی مدبرانه به سازمان در جهت بهبود مدیریت آن می باشد .کشف گوشه ها و زوایای ناشناخته ی این حیطه و بهره گیری از تجربیاتی که از مدل های استاندارد علمی تبعیت دارند منجربه دستیابی به فنونی به جهت بهبود اداره سازمان می انجامد، در این راستا از انواع مدل های موجود می توان به مدل تعالی سازمان اشاره کرد که بر اساس آن امکان سنجش و ارزیابی عملیاتی سازمان را فراهم می آورد. جامعه آماری این تحقیق شاملکارکنان نمایندگی های پارس خودرو است و روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شد. پژوهش پیش رو در مورد ارزیابی عملیاتی نمایندگی های پارس خودرو است، نتایج آزمون فرضیه اصلی و 9 فرضیه فرعی پژوهش و تجزیه و تحلیل های انجام شده با استفاده از آزمونtآزمون ویلکاکسون، آزمون فریدمن و آزمون کروسکال والیس نشانگر این مفهوم است که تعالی سازمانی نمایندگی های پارس خودرو در تمامی معیارهای مدلEFQMشامل معیار رهبری، خط مشی و استراتژی، مدیریت کارکنان، مشارکت منابع، فرایندها، نتایج مشتریان، نتایج کارکنان، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد در سطح متوسط قراردارد.
کلیدواژه ها:
تعالی سازمانی مدلEFQM رهبری ، خط مشی و استراتژی ، مدیریت کارکنان ، شراکت منابع ، فرآیندها ، نتایج مشتریان ، نتایج کارکنان ، نتایج جامعه ، نتایج کلیدی عملکرد) ، نمایندگی های پارس خودرو
نویسندگان
سیدعلی شاهاندشتی جلالی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروز کوه
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :