بررسی عوامل موثر بربازاریابی بانک ها (مطالعه موردی : بانک ملی ایران)

پژوهش حاضر با عنوان بررسی عوامل موثر بر بازاریابی بانک ها در شهر اصفهان می پردازد. این تحقیق از نظر اهداف، کاربردی است و از نظر اجرا پیمایشی با رویکرد همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل 178 نفر از روسا و معاونین شعب بانک ملی در شهر اصفهان می باشد. که با توجه به محدود بودن جامعه آماری نیازی به نمونه گیری نمی باشد، لذا کل جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفت. ابزار جمع آوری اطلاعات،پرسش نامه باتعداد 30 سوال که روایی آن با استفاده از نظر اساتید و صاحب نظران مدیریت و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل 94% به دست آمد که شامل مشخصات فردی و سوالهای تخصصی ویژه بررسی فرضیه های تحقیق می باشد. اطلاعات جمع آوری شده بوسیله نرم افزار SPSS و AMOS از طریق آزمونهای آماری در دو سطح توصیفی (فراوانی، درصد، درصد انباشته، میانگین وانحراف معیار) و استنباطی (آزمونt، مدل بندی رگرسیونی وآنالیز واریانس، آزمون ناپارامتری کلموگروف اسمیرنوف و نیز آزمون غیر پارامتریک فریدمن) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج به دست آمده همه فرضیه های پژوهش مورد تایید قرار گرفت.

کلیدواژه ها:

تبلیغات ، کیفیت خدمات ، نیروی انسانی کارآمد ، مطلوبیت محیط داخلی ، عملکرد بانک