بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند و اعتماد مشتریان (مطالعه موردی: بانک کشاورزی)
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 487
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC04_127
تاریخ نمایه سازی: 7 اردیبهشت 1396
چکیده مقاله:
هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند و اعتماد مشتریان (مطالعه موردی: بانک کشاورزی) است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش آن توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل مشتریان بانک کشاورزی است. با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه، حجم نمونه 384 نفر در نظر گرفته شده است. از روش روایی محتوا و نیز از آلفای کرونباخ برای پایایی استفاده شد که میزان آن برای ارزش ویژه برند 778 /. و برای اعتماد مشتریان 834 /. بدست آمد. همچنین از آزمون کولموگروف جهت بررسی نرمال بودن استفاده شد و از آزمون پیرسون جهت بررسی فرضیات استفاده گردید. نتایج نشان داد که بین ارزش ویژه برند و اعتماد مشتریان رابطه معناداری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
یوسف دلاور
کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :