کسب مزیت رقابتی، بهبود عملکرد سازمانی از طریق مشتری مداری، تمایزنوآوری و تمایز بازار منتخبی از بانکهای خصوصی استان مازندران

محمد اسماعیلی; نازنین سادات میرخانی

کسب مزیت رقابتی، بهبود عملکرد سازمانی از طریق مشتری مداری، تمایزنوآوری و تمایز بازار منتخبی از بانکهای خصوصی استان مازندران

محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت با رویکرد علوم پژوهشی نوین

سال انتشار: 1395

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 374

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/577148

شناسه ملی سند علمی:

FINMGT05_158

تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396

چکیده مقاله:

تشدید صحنه رقابت جهانی در محیطی که به صورت دایم در حال تغییر است، ضرورت واکنش های مناسب سازمان ها و بانکها را دوچندان کرده و برانعطاف پذیری آنها با محیط نامطمین خارجی پای می فشارد. مزیت رقابتی یکی از ارزشمندترین مباحث در مدیریتمحسوب می شود زیرا وجود مزیت رقابتی در یک سازمان به معنای عملکرد بهتر نسبت به رقباست و در کوتاه مدت سودآوری و دربلندمدت بقا و رشد سازمان را تضمین می کنند.این تحقیق با هدف کسب مزیت رقابتی ،بهبود و عملکرد سازمانی از طریق مشتری مداری، تمایز نوآوری و تمایز بازار در منتخبی از بانکهای خصوصی استان مازندران انجام شد.این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی بوده که تعداد 400 عدد پرسشنامه بین مشتریان بانکها به صورت غیراحتمالی طبقه ای توزیع گشت سپس با استفاده از مدل ساختاری - تعریف و با نرم افزار lisrel تحلیل گشت.نتایج تحقیق نشان داد که، مشتری گرایی تاثیر مثبت و معنی داری بر نوآوری و بازاریابی داردهمچنین نوآوری و بازاریابی تاثیر مثبت و معنی داری بر عملکرد سازمانی دارد.

کلیدواژه ها:

مشتری گرایی ، نوآوری ، بازاریابی ، عملکرد سازمانی

نویسندگان

محمد اسماعیلی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی

نازنین سادات میرخانی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

پاکدل محمدرضا, نایب زاده شهناز دهقان دهنوی حسن(1390)ارزیابی تاثیر بازارگرایی، ...
حسینی سیدشمس الدین , احتیاطی احسان(1385) مزیت رقابتی و اندازه ...
دلوی، محمدرضا و محمد فلسفی‌نژاد (1389). مروری بر نظریه‌های مزیت ...
تمایز رقابتی مبتنی بر نوآوری در امور بازاریابی و فروش بیمه [مقاله کنفرانسی]
دیوانداری علی, سیدجوادین سیدرضا, نهاوندیان محمد, آقازاده هاشم(1387) بررسی رابطه ...
دیوانداری علی, نیکوکار غلامحسین, نهاوندیان محمد, آقازاده هاشم (1387)بازارگرایی و ...
طالقانی، محمد و طیبه فروغی‌فر (1387). مزیت رقابتی پایدار: مفاهیم، ...
عطاران جواد ؛ علی دیواندری؛ حیات آدینف(1391) شناسایی عوامل موثر ...
Alfred, M. (1997), "Market Orientation and Performance: The Moderating Effects ...
Argyris, C. and Schon, D., 1996, Organisational learning II: Theory, ...
Bernolak, I., 1997, "Effective Measuremet and successful Elements of company ...
B roady-Preston, J. & Emma Barnes (2002). Creating sustainable competitive ...
Brown, M., and John, C. (2004), "Internal Benefit of Service- ...
Chen, Shu-Ching& G. Quester, Pascale (2006), "Modeling store loyalty: perceived ...
Coveyr. Stephen, 1990, "The Seven Habits of highly Effective People", ...
Du, Lanying& Wu, Shuilan (2008), " Information Management, Innovation Management ...
Hanvaisch, S., Sivakumar, K., Tomas, G., 2006, "The relation of ...
Heywood, C. & R. Kenley (2008). The sustainable competitive advantage ...
Kang, S. C, Morris, S. S, and Snell, S. A., ...
Kaplan, R. S. and Norton, D. P., 1992, "The Balanced ...
Li, p., 2001, "Design of performance Measuremen systems: a stakeholder ...
Line, M.B. (1994). The Pursuit of Competitive advantage in Libraries ...
Marr, B. and Schiuma, G., 2003, "Business performance Measurement past, ...
Micheels a, Eric T & R. Gow b, Hamish(2008) _ ...
Slater, S, F. & Narver, J, C. "The Positive Effect ...
Woodruff, R.B. (1997) Customer Value: The Next Source for Competitive ...

نمایش کامل مراجع