ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

تاثیر صمیمیت سازمانی بر ارتقاء همدلی در بانک رفاه امور شعب منطقه یک تهران

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: MCONFKHA01_143
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 597
متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

خرید و دانلود فایل مقاله

متن کامل (فول تکست) این مقاله منتشر نشده و یا در سایت موجود نیست و امکان خرید آن فراهم نمی باشد.

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر صمیمیت سازمانی بر ارتقاء همدلی در بانک رفاه امور شعب منطقه یک تهران

لیلاسادات قاسمی رام - کارشناس ارشد مدیریت دولتی، تشکیلات و روش ها، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران
زین العابدین امینی سابق - استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی ، ساوه، ایران
مسعود قربان حسینی - استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد ساوه، دانشگاه آزاد اسلامی ، ساوه، ایران

چکیده مقاله:

هدف از انجام تحقیق حاضر، تعیین تاثیر صمیمیت سازمانیبر ارتقاء قابلیت اطمینان خدمات در بانک رفاه امور شعبمنطقه یک تهران می باشد. روش تحقیق از نظر هدفکاربردی و بلحاظ ماهیت و روش، توصیفی از نوع پیمایشیاست. جامعه آماری تحقیق را مشتریان بانک رفاه امور شعبمنطقه یک تهران تشکیل می دهند که با استفاده از جدولتعیین حجم نمونه مورگان برای جامعه نامحدود، تعداد384 نفر به روش غیراحتمالی در دسترس به عنوان نمونهانتخاب و پرسشنامه در اختیار آنها قرار داده شد. برایگردآوری داده ها در این پژوهش از ابزار پرسشنامه هایصمیمیت سازمانی تن هاتن (2007) و پرسشنامه استانداردیپاراسومان (2005) استفاده شده است. تجزیه و تحلیلداده ها با استفاده از آزمون کلموگروف- اسمیرنوف جهت تعیین نرمال بودن توزیع داده ها و آزمون رگرسیون خطیجهت تحلیل فرضیه های تحقیق انجام شد. نتایج تحلیلفرضیه های تحقیق نشان داد که صمیمیت سازمانی برکیفیت خدمات و مولفه های آن (قابلیت اطمینان، ضمانت وتضمین، پاسخگویی، همدلی و بعد ملموس) در بانک رفاهامور شعب منطقه یک نهران تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

صمیمیت سازمانی، کیفیت خدمات، قابلیت اطمینان، ضمانت و تضمین، پاسخگویی، همدلی، بعد ملموس

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MCONFKHA01_143 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/573101/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قاسمی رام، لیلاسادات و امینی سابق، زین العابدین و قربان حسینی، مسعود،1395،تاثیر صمیمیت سازمانی بر ارتقاء همدلی در بانک رفاه امور شعب منطقه یک تهران،اولین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مطالعات مدیریت،شیراز،https://civilica.com/doc/573101

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، قاسمی رام، لیلاسادات؛ زین العابدین امینی سابق و مسعود قربان حسینی)
برای بار دوم به بعد: (1395، قاسمی رام؛ امینی سابق و قربان حسینی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • - آذر، عادل؛ رضایی پندری، عباس؛ نوید جعفری نژاد. (1389). ...
  • - جمشیدی اوانکی، مینا؛ بابک مرجانی، امیر و لیلا جمشیدی. ...
  • - حسینی، میرزا حسن و سمیه قادری. (1389). مدل عوامل ...
  • نقش مهارت در کارآفرینی [مقاله کنفرانسی]
  • - رستمی، علی اصغر؛ ترابی گودرزی، مریم و مسلم علی ...
  • - دانشورپور، زهره؛ تاجیک اسنعیلی، عز الله، شهرآرای، مهرناز؛ فرزاد، ...
  • - سبحانی فرد، یاسر و مریم اخوان خرازیان. .(1390) تعیین ...
  • آبان ماه CIM 2016، 1395 ...
  • آبان ماه CIM 2016، 1395 ...
  • - Aldlaigan, A. H. & Buttle, F. A. (2002). SYSTRA-SQ: ...
  • - Al - Hawari, M., Ward, T., & Newby, L. ...
  • - Anderson, E. W., & Fornell, C. (2010), Foundations of ...
  • - Anderson, E. W., & Sullivan, M. W. (1993). _ ...
  • - Arasli, H., et al, (2005), Service Quality in the ...
  • - Ball, D., Coelho, P. S. & Machas, A. (2004). ...
  • - Barnes, G. G. (1998). Family Therapy in in ...
  • - Bauer, H., H ammers chmidt, M., Falk T (2005). ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 31,816
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی