شناسایی عوامل موثر در بکارگیری فناوری اطلاعات جهت خدمات رسانی (مطالعه موردی: کمیته امداد امام خمینی (ره) استان یزد)

پس از ورود فناوری های نوین به جوامع، نحوه و چگونگی استفاده از این فناوری ها در سازمان ها با تحولات مختلفی روبرو بوده است. ضرورتا مسیولان یک سازمان لازم است درک کنند که امروزه پاسخگویی و مسیولیت پذیرش در ضوابط خدمات رسانی سازمانی به داخل حوزه فناوری اطلاعات راه یافته است. وابستگی سازمان ها و کارکنان و مراجعه کنندگان و همچنین روندها و روال های سازمانی به ابزار فناوری اطلاعات ضرورت جدی گرفته شدن موضوعی به نام فراگیری فناوری اطلاعات در سازمان های خدمت رسان را دوچندان کرده است. از این رو فراگیری فناوری اطلاعات، یک مزیت سازمانی است و به منظور کسب موفقیت، سازمان ها لازم است به گونه موثر در فراگیری فناوری اطلاعات در جهت خدمات رسانی، مدیریت شوند. هدف از انجام این مقاله این است که با فراگیر نمودن استفاده از فناوری اطلاعات به شناسایی عوامل موثر در بکارگیری فناوری اطلاعات جهت انجام خدمات بپردازد. در این مقاله ابتدا وضعیت فعلی کمیته امداد امام خمینی (ره) استان یزد در زمینه بکارگیری فناوری اطلاعات مورد بررسی قرار گرفته است. سپس به بررسی وضعیت مطلوب این سازمان از لحاظ استفاده از فناوری اطلاعات پرداخته شده است. در پایان عوامل موثر در بکارگیری فناوری اطلاعات جهت خدمات رسانی در این سازمان شناسایی شده است.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، خدمات رسانی ، بکارگیری فناوری اطلاعات