شناسایی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در اماکن تجاری

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 427

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

TRADITIONARCH01_067

تاریخ نمایه سازی: 5 اردیبهشت 1396

چکیده مقاله:

در سال های اخیر به مراکز تجاری با نگاه اجتماعی در کشورهای پیشرفته جهان توجه شده است و با توجه به ریشه های جامعه شناختی خرید، بین انگیزه به خرید رفتن و خرید کردن تفاوت قایل شده است. خرید در مطالعات کلاسیک جامعهشناختی ابتدا موضوعی عقلانی بوده و بعدها با اضافه شدن مفهوم فراغتی و تفریحی جامعه شناسان یک گام به پیش امده و به جنبه های فرهنگی خرید توجه کرده اند. امروزه مجتمع های تجاری به عنوان مراکز اصلی فروش کالاهای مورد نیاز شهروندانمی باشند. استفبال شهروندان از مجتمع های تجاری که در ان ها علاوه بر خرید می توان ساعاتی را برای تفریح وصرف غذاگذراند و همچنین معاشرت و تعاملات اجتماعی علاوه بر تجارت نقش فرهنگی این مجتمع ها را پررنگ تر کرده و باعث شده توجه به مشتریان در الویت قرار گیرد. از اینرو مقاله حاضر به برسی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان در اماکن تجاریپرداخته است. در این مطالعه از روش تحقیق توصیفی میدانی بهره گرفته شده است و به یکسری عوامل که می تواند به -عنوان عوامل جذابیت در مجتمع های تجاری باشد اشاره شده که در رضایت مشتریان که یک اصل مهم وکلید موفقیت مجتمع های تجاری می باشد می تواند تاثیرگذار باشد.

نویسندگان

الهه شاهی بویاغچی

دانشجوی کارشناسی ارشد معماری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات،گروه معماری، اردبیل، ایران

وحید وزیری

استادیار گروه معماری، دانشکده فنی، دانشگاه محقق اردبیلی، اردبیل، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • تقوایی م، شیخ بیگلو ر، (1387)، برنامه ریزی وطراحی مراکزخریدومجتمع ...
  • فهیمی فرد م، قربانی ج، واثقی م، شناسایی عوامل موثربروفاداری ...
  • بحرینی، ح، (1382)، فرآیند طراحی شهری، چاپ دوم، موسسه انتشارات ...
  • دیویس، ل و همکاران، (1384)، راهنمای طراحی شهری، ترجمه رضا ...
  • دی کیارا، ج. (1380)، استاندارهای جامع معماری داخلی و طراحی ...
  • هدمن ر، یازوسکی ا، (1385)، مبانی طراحی شهری، ترجمه راضیه ...
  • ضوابط سازمان برنامه بودجه، معاونت امور فنی، .(1380) ...
  • ضوابط سازمان برنامه بودجه، معاونت نظام مهندسی و اجرای ساختمان ...
  • لوکوربوزیه، (1382)، منشور آتن (چهارمین کنگره بین المللی معماری مدرن) ...
  • نمایش کامل مراجع