ارزیابی عملکرد براساس سیستم ارزیابی متوازن در شرکت پالایش نفت شیراز

ارزیابی عملکرد بر اساس سیستم ارزیابی متوازن BSC یکی از روش های مطلوب در ارزیابی کارآیی سازمان ها است.هدف این پژوهش سنجش عملکرد و کارایی شرکت پالایش نفت شیراز است.در این پژوهش یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی بر اساس سیستم ارزیابی متوازن مطرح شده است.نمونه آماری پژوهش شامل ۲۲۰ نفر از کارکنان است،برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های آماری spss استفاده شده است.از آزمون ویلککسون و آزمون فریدمن نیز در تحلیل داده ها استفاده شده.نتایج پژوهش نشان داد که در پاسخ به فرضیه اصلی،میانگین انتظارات کارکنان از سطح عملکرد کنونی شرکت بیشتر است.

کلیدواژه ها:

کلیدی:ارزیابی ، عملکرد ، سیستم ارزیابی متوازن ، بعدمالی ، بعدمشتری