ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

طراحی نظام جمع سپاری مدیریت دانش مشتری

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: IKMC08_155
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 581
فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 24 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله طراحی نظام جمع سپاری مدیریت دانش مشتری

آمنه خدیور - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه الزهرا، تهران
هاله عنصری - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه الزهرا

چکیده مقاله:

با توجه به حرکت کسب و کارها به سوی اجتماعی شدن، استفاده از جمع سپاری به کارگیری خرد جمعی کمک خواهد کرد. جمع سپاری به معنای برون سپاری کار، فعالیت و وظیفه ای به یک جمعیت انبوه (شبکه گسترده ای از افراد غیر معین) از طریق یک فراخوان عمومی می باشد. در پژوهش حاضر تلاش می گردد تا با ادغام مفهوم جمع سپاری و مدیریت دانش مشتری به ارائه مدلی جدید بپردازیم. در این پژوهش با مروری بر جمع سپاری و سیستم های مدیریت دانش مشتری تلاش شده تا مدل و در نهایت سیستمی تحت عنوان جمع سپاری مدیریت دانش مشتری ارائه گردد. در این مدل جمع شامل کلیه مشتریان سازمان (بالقوه و بالفعل) همکاران و شرکا و افراد درون سازمان می باشد. مراحل مدل مورد نظر شامل تعریف نیازمندی های دانشی، اکتساب دانش، ارزیابی و پالایش دانش، تسهیم و استفاده از دانش و مالکیت و بهره گیری از دانش می باشد. به منظور اعتبار سنگی مدل از ابزار پرسش نامه استفاده شده است. طبق نتایج به دست آمده جمع می تواند در کلیه مراحل ارائه شده به جز مرحله آخر مشارکت کند. در انتها بر اساس مدل ارائه شده، سیستم اطلاعاتی جمع سپاری مدیریت دانش مشتری طراحی شده و نمودارها و فرم های مربوط به طراحی سیستم ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

مدل مدیریت دانش ، دانش مشتری، جمع، جمع سپاری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IKMC08_155 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/532720/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خدیور، آمنه و عنصری، هاله،1394،طراحی نظام جمع سپاری مدیریت دانش مشتری،هشتمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش،تهران،https://civilica.com/doc/532720

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، خدیور، آمنه؛ هاله عنصری)
برای بار دوم به بعد: (1394، خدیور؛ عنصری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • اخوان، پیمان، حیدری، صفاناز، "مدیریت دانش مشتری؛ رویکردی برای کسب ...
  • کشتکار مهدی، پیشوایی میرسامان، محمدی امیرسالار، جمع‌سپاری: پیشران کسب‌وکار نوین، ...
  • Wu J.H, Wang Y.M (2006). "Measuring KMS Success: A respectification ...
  • Lin. (2007). To share or not o share: Modeling tacit ...
  • Salomann, H. D. (2005). "Rejuvenating Customer Management: How to make ...
  • Feng, T., Tian, J. (2005). "Perceived risk, the Internet shopping ...
  • Rowley, J. (2005). "Customer Knowledge management or consumel surveillance. Global ...
  • Rowley, Jennifer, (2002), Using Case Studies in Research, Management Research ...
  • Gebert, Henning, Geib, Malte, Kolbe, Lutz & Brenner, Walter, (2003). ...
  • Davenport, T.H. Harris, J.G. and Kohli, A.K.(200 1)How do they ...
  • Zhang Li, Zhang Hongjuan, (2011). "Research of Crowdsourcing Model Based ...
  • Malone T, Laubacher R, Dellarocas C (2009). "Harnessing crowds: mapping ...
  • T. Hansen , Morten , Nitin Nohria, and Thomas Tierney ...
  • Jule B. Gassenheimer, Judy A. Siguaw, Gary L. Hunter (2013). ...
  • Amin Ranj Bar, Muthucumar Maheswaran, (2014), _ _ wdsourcing Information ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 6,002
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی