شناسایی و سنجش عوامل مؤثر بر بازاریابی داخلی بانک کشاورزی

تعدد بانک ها و موسسات مالی و اعتباری خصوصی، ابداع روشهای جدید بانکداری و شیوه های نوینبانکداری الکترونیک منجر به افزایش سطح رقابت در بازار بانکداری کشور شده است. این موضوع منجر شدهتا بانکهای کشور از جمله بانک کشاورزی، تلاش خود را در جهت تأمین اثربخش خواسته ها و نیازهایمشتریان معطوف نموده تا در عرصه رقابت سهم خود از بازار را افزایش دهند. یکی از رویکردهای موثر در اینمسیر، بازاریابی داخلی است. در مقاله حاضر ضمن استخراج عناصر بومی بازاریابی داخلی بانک کشاورزی،سطح آنها مورد سنجش قرار گرفت و نسبت به همبستگی این عناصر در سطوح مختلف سازمانی تحلیل وبررسی شد. بر اساس طرح این پژوهش، عناصر بازاریابی داخلی بانک کشاورزی شامل ارتباطات داخلی؛ رشددرون سازمانی؛ شرایط شغلی؛ سبک مدیریتی؛ محیط داخلی سازمان و شرایط رفاهی درنظر گرفته شده وسنجش آن ها نشان می دهد امتیاز هریک از این عناصر در شعب، مدیریت شعب بانک در استانها و ستادمرکزی و نیز امتیاز کلی شاخص بازاریابی داخلی بالای حد متوسط بوده بین عناصر بازاریابی داخلی نیزهمبستگی مستقیم برقرار است. تجزیه و تحلیل آزمون ANOVA فرض یکسان بودن میانگین امتیازبازاریابی داخلی در سطوح مذکور را رد کرده و مقایسه میانگین امتیاز بازاریابی داخلی سطوح سازمانی مختلفنشان می دهد بین امتیاز بازاریابی داخلی شعب و مدیریت شعب در استان ها و همینطور مدیریت شعب بانکدر استان ها و ستاد مرکزی تفاوت معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، رضایت کارکنان ، نظام بانکی ، بانک کشاورزی