ارزیابی میزان تاثیر عوامل کلیدی موفقیت دولت الکترونیک بر پیادهسازیبانکداری الکترونیکی(مطالعه موردی در شعب بانک سپه خراسان جنوبی)

تمامی دولتها و سازمانها میکوشند تا از فناوریاطلاعات و ارتباطات بهعنوان توانمندساز روند توسعه با قابلیتهای کمنظیری همچون کاهش هزینهها، افزایش بهرهوری و جهانیسازی بهرهبرداری نموده و از آن برای ارائه خدمات مطلوب به جامعه هدف استفاده کنند. این پژوهش برآن است تا میزان تاثیر عوامل حیاتی موفقیت دولت الکترونیک بر پیادهسازی بانکداری الکترونیکی در شعب بانک سپه خراسان جنوبی را مورد مطالعه قرار دهد. هدف مهم این تحقیق پیادهسازی موفق برنامههای بانکداری الکترونیکی و کاهش مخاطرات آن میباشد.برای این کار هفت عامل حیاتی موفقیت دولت الکترونیک با بررسی ادبیات موضوعی این حوزه، نتایج یافتههای مطالعات جهانی و نظرات صاحبنظران در هر یک از مراحل پیادهسازی دولت الکترونیک انتخاب و سپس طی روش تحقیق پیمایشی، دادهها با استفاده از پرسشنامه در خصوص تاثیر هر یک از عوامل و برنامههای بانکداری الکترونیک ، جمعآوری گردید.نتایج این تحقیق نشان میدهد میزان تاثیر هر یک از این عوامل بر پیادهسازی بانکداری الکترونیکی به صورت معناداری متفاوت و مثبت میباشد و به ترتیب عوامل سواد اطلاعاتی شهروندان ،توانمندسازی منابع انسانی، زیرساخت- های فناوریاطلاعات و ارتباطات، استانداردهای فناوری اطلاعات ، مدیریت امنیت اطلاعات، رهبری الکترونیکی و بودجه از دیدگاهکارکنان سازمان بر پیادهسازی بانکداری الکترونیکی تاثیرگذارند. همچنین از نتایج تحقیق چنین برمیآید که اهمیت مستندسازی، بازطراحی و استانداردسازی فرآیندها مبتنی بر فناوری اطلاعات بمنظور استقرار تؤام با موفقیت برنامههای بانکداری الکترونیک برای مدیران سازمان مورد پژوهش، شناخته نشده است

کلیدواژه ها:

دولت الکترونیک ، بانکداری الکترونیکی ، فناوری اطلاعات و ارتباطات ، عوامل حیاتی موفقیت