بررسی وضعیت فرهنگ ایمنی بیمار از دیدگاه کارکنان بیمارستان دکتر مسیح دانشوری

مقدمه:ایمنی بیمار به عنوان یکی از مولفه های اصلی کیفیت خدمات سلامت، به معنای پرهیز از وارد شدن هر گونه صدمه و جراحت به بیمار در حین ارائه مراقبتهای سلامت است. یکی از عواملی که نقش موثری در ارتقای سطح ایمنی بیمار در مراکز بهداشتی درمانی دارد، وجود فرهنگ ایمنی در این مراکز است. فرهنگ ایمنی بیمار، نشان دهنده میزان اولویت ایمنی بیماران از نظر کارکنان در بخش و سازمان محل کار آنها است. جو ایمن به معنای برداشت کارکنان از ایمنی و تاثیر انگیزه آنان بر بروز رفتار ایمن در محیطکار تعریف شده است. پژوهش حاضر با هدف بررسی وضعیت فرهنگ ایمنی بیمار و میزان آگاهی کارکنان شاغل در بیمارستان دکتر مسیح دانشوری از ایمنی بیمار در سال 1393 صورت گرفته است. روش کار: این پژوهش یک مطالعه مقطعی میدانی بوده که از پرسشنامه استاندارد HSOPSC استفاده گردید. در این پژوهش به منظور بررسی فرهنگ ایمنی در بیمارستان مورد مطالعه، بر اساس مطالعه پایلوت اولیه نمونه ای به حجم 379 نفر از کلیه کارکنان کادر درمانی که در تماس مستقیم و غیر مستقیم با بیمار بودند انتخاب شد و در نهایت 308 پرسشنامه کامل جمع آوری گردید. پرسشنامه در کل حاوی 31 سوال است که در هفت بخش تدوین شده است. این ابزار دوازده بعد فرهنگ ایمنی از جمله: کارگروهی، انتظارات مدیران، ارتقای مستمر سازمانی، حمایت مدیر بیمارستان از ایمنی بیمار، برداشت کلی کارکنان از ایمنی بیمار، بازخورد درباره خطاها، شفافیت ارتباطات، فراوانی حوادث گزارش شده، انتقالات، پاسخ غیرتنبیهی به خطاها، نمره کلی ایمنی بیمار در بیمارستان و گزارش رویدادها را مورد سنجش قرار می دهد. سوالات در یک مقیاس پنج گزینه ای لیکرت از خیلی مخالف تا خیلی موافق، ابعاد مختلف فرهنگ ایمنی بیمار را مورد سنجش قرار داد. پس از جمع آوری، داده ها وارد نرم افزار SPSS22 قرار گرفته و تجزیه و تحلیل شدند. یافته های : تعداد 308 نفر پرسشنامه ها را تکمیل نمودند. از این گروه 73 نفر (25 درصد) کادر اداری بودند . مؤلفه پاسخ تنبیهی به خطا پایین ترین معدل (فرمول در مقاله اصلی) مؤلفه انتظارات مدیران بالاترین میانگین را داشتند. تعداد 98 نفر 32/4 درصد ایمنی بخشها را ضعیف می دانستند. بحث: بر اساس نتایج، از بین ابعاد 12 گانه ایمنی بیمار، بعد ارتقای مستمر سازمانی (ادگیری سازمانی بهبود مداوم) بعنوان نقطه قوت - فرهنگ ایمنی بیمار در بیمارستان مورد مطالعه شناخته شد، همچنین ضعیف ترین حیطه، حیطه پرسنلی بود که نیازمند بهبود وضعیت می باشد که با اتخاذ تدابیر و اجرای مداخلاتی همچون افزایش نیروی انسانی در واحدهای بیمارستان می توان در جهت بهبود و ارتقای ایمنی بیمار در این حیطه گام برداشت

کلیدواژه ها:

فرهنگ ایمنی بیمار ، بیمارستان ، خطاهای پزشکی ، پرسشنامه HSOPSC ، بیمارستان مسیح دانشوری