تجربه موفق: شناسایی، انتخاب و اولویت بندی پروژه های بهبود فناوری اطلاعات (به همراه مطالعه موردی)

در این نوشتار سعی بر آن است تجربه موفق حاصل از شناسایی، انتخاب و اولویت بندی پروژه های بهبود فناوری اطلاعات (IT) شرکت توزیع نیروی برق استان هرمزگان ارائه گردد. جامعه آماری پژوهش، معاونین و مدیران و کارشناسان حوزه فناوری اطلاعات شرکت را تشکیل می دهند. در راستای اهداف تحقیق، نخست پروژه های بهبود IT حاصل از خودارزیابی ها، ممیزی ها، ارزیابی ها، نظرسنجی ها و نیز تحلیل گزارش های بازخورد مربوط به حضور در جوایز و جشنواره ها استخراج گردید، سپس با بررسی چارچوب نظری تحقیق و با استفاده از تکنیک دلفی و به کارگیری نظرات خبرگان، هشت شاخص اصلی جهت اولویت بندی پروژه های بهبود IT شناسایی شد. بدین منظور با بکارگیری تکنیک فرایند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP)، پروژه های بهبود فناوری اطلاعات (IT) مورد بررسی و اولویت بندی قرار دهد. بکارگیری تکنیک FAHP جهت اولویت بندی پروژه های بهبود IT، این فرصت را فراهم می سازد تا سازمان به تلفیق معنی دار تصمیمات انفرادی هر یک از صاحب نظران و تصمیم گیران پرداخته و با اجماع نظرات، به تصمیم مناسب برسد. این امر موجب تقویت اعتبار و قابلیت اطمینان به خروجی ها و نتایج عملکردی خواهد شد. مضاف بر این، استفاده از AHP فازی، این امکان را فراهم نموده است که شرایط واقعی و طبیعی حاکم بر محیط سازمان در نظر گرفته شود.

کلیدواژه ها:

پروژه های بهبود ، فناوری اطلاعات ، تکنیک فرایند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی فازی