رفتارهای شهروندی سازمانی

پژوهش حاضر با هدف بررسی رفتار شهروندی سازمانی و رفتارهای ضد شهروندی با پرداختن به جنبه های این دو مفهوم انجام شده است. رفتارهای شهروندی سازمانی شامل همکاری های داوطلبانه ای فراتر از انجام وظایفو به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه کارکنان می باشد که هدف از این رفتارها، کمک به افراد و یا سازمان بوده و لزوما نیازهای شغلی را دربر نمی گیرد. سازمان ها به خاطر رقابت، پاسخگویی و ارضای نیازها و خواستههای مشتریان، همواره در تلاشند تا کارکنانی را به کار گیرند که فراتر از وظیفه تعیین شده در شرح شغلی شان عمل کنند. مفهوم رفتار شهروندی سازمانی، تحولی در حوزه رفتار سازمانی ایجاد نموده و موجب شده تا نوآوری، بهره وری، انعطاف پذیری و مسئول بودن در دستور کار سازمان ها قرار گیرد. با وجود اینکه انسان در نظریه سازمانی اهمیت ویژه ای یافته و منابع انسانی، بهترین مزیت رقابتی هر سازمان محسوب می شود، ولی به هماناندازه که می تواند یاری گر سازمان ها در عرصه رقابت باشد، ممکن است مانعی جدی بر سر راه سازمان ها نیزباشد. هرچه اعضای یک سازمان رفتارهای ضد شهروندی بیشتری از خود نشان دهند، عملکرد سازمان نیز بیشتر تحت شعاع قرار می گیرد. در نوشتاری که در پی آمده به بحث در مورد رفتار شهروندی سازمانی، رفتارهای ضد شهروندی و همچنین بررسی مفاهیم، تعاریف و ابعاد آن ها پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، رفتارهای ضد شهروندی