مدیریت کیفیت زنجیره تأمین و عوامل کلیدی موثر برآن

مدیریت کیفیت زنجیره تأمین به عنوان یک رویکرد سیستمی، برای بهبود عملکرد سازمان ها تعریف می شود که فرصت های ایجاد شده به وسیله ارتباطات پایین دست و بالادست با تأمین کنندگان و مشتریان را در سازمان، جاری می سازد. امروزه شرکت ها ناگزیرند برای ارتقا کیفیت محصول خود، همکاری های گسترده ای با دیگر شرکت های درگیر در زنجیره تامین محصول، داشته باشند. در مدیریت کیفیت زنجیره تامین، بستر لازم برای همکاری های اثر بخش اعضای زنجیره تامین در این زمینه فراهم می آید. این پژوهش برآن است تا با معرفی این مفهوم و با مرور جامع ادبیات موضوع و شناسایی عوامل موثر و مرتبط با آن، به بررسی کلی این موضوع بپردازد. با بررسی عوامل موثر در مدیریت کیفیت زنجیره تامین، یکی از نتایج مهم و مشترک در این زمینه، محوریت رضایت مشتری از کیفیت محصول یا خدمات بوده و این رضایت یک ارزش برای سازمان می باشد.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، مدیریت زنجیره تأمین ، مدیریت کیفیت زنجیره تأمین