بررسی رابط بیه سرمای فکری وکیفیت خدمات درمانی بهداشتی بیمارستان ولیعصر(عج) شهرفسا

سرمایه فکری موضوع جدیدی است که به لحاظ نظری،در چند سال اخیر در سطح جهانی مطرح شده است اما از آنجایی که منبعی با ارزش برای کشورها و سازمانها محسوب می شود و به سرعت در حال تبدیل شدن به شاخص توسعه یافتگی کشورهاست. این منبع نامشهود یکی از باارزشترین منابع شرکتها و سرمایه مهم در رشدکارآفرینی محسوب می شود ودر این راستا پژوهشی با عنوان بررسی رابطه بین سرمایه فکری با کیفت خدمات بهداشتی درمانی بیمارستان ولیعصر فسا انجام شده که جامعه آماری این تحقیق از دو جزء تشکیل شده جزء اول را مدیران کادر پزشکی کارکنان و سرپرستان بیمارستان ولیعصر جزء دوم را بیماران بیمارستان تشکیل می دادند که تعداد کارکنان بالغ بر 260 نفر بوده است و تعداد بیمارستان 185 نفر اتخاب شد ابزار مورداستفاده در این پژوهش پرسشنامه ارزیابی سرمایه فکری بنتیس 2000 و پرسشنامه کیفیت خدمات از پرسشنامه استاندارد پاراسورمن 1998 که در یک مطالعه مقدماتی روایی و پایای این پرسشنامه ها به اثبات رسیده است . برای تجزیه و تحلیل داده ای جمع آوری شده ابتدا آمار توصیفی که به بررسی متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق و همچنین توصیف متغیریهای پژوهش می پردازد مورد بررسی قرار گرفت. و مهمترین نتایج بدست آمده در این پژوهش بدین گونه می باشد که در بررسی رابطه بین همه ابعاد سرمایه فکری و کیفیت خدمات بهداشتی درمانی بیمارستانی ولیعصر شهرستان فسا رابطه وجود دارد بنابراین سازمان باید سعی می کند افرادی که باعث کاهش عملکرد سازمان می شود را شناسایی کند و در جهت تقویت آنها تلاش نماید تا با عملکرد کل سیستم لطمه ای وارد نشود و همچنین سازمان باید بداند که بیشترین بهره وری را از کارمندانش بدست می آورد و در این زمینه تلاش کند.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات ، سرمایه فکری ، سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری ، سرمایه ارتباطی