تأثیر فن آوری اطلاعات بر افزایش خدمات در سازمان ها

در شرایطی که از عصر اطلاعات در حال گذر به عصر ارتباطات هستیم، حجم عظیم داده های موجود و عدم استفاده از داده های مفید در تصمیم گیری های حیاتی سازمان و نیز ضرورت آموزش های نوین فناوری اطلاعات و ارتباطات، ذهن هر تصمیم گیرنده ای را به سمت داده، اطلاعات و فناوری اطلاعات می کشاند. مقوله فناوری اطلاعات و ارتباطات با پیشرفت تکنولوژی و استفاده از سرورهای عظیم جمع آوری داده ها در هر زمینه ای، حوزه تحلیل و پردازش داده ها را به حوزه حیاتی برای تصمیم گیری فردی و سازمانی تبدیل کرده است. این تحقیق بنا دارد با نمایش نمونه هایی از بکارگیری ابزارها و راهکارهای نوین فناوری اطلاعات در سازمانها، به بررسی برخی اثرات مثبت و تأثیر گذار این مقوله از علم و تکنولوژی پرداخته و راه را برای تحقیقات آتی مهیا سازد. در پایان پیشنهاداتی نیز ارائه خواهد شد. درک مفاهیم اولیه تصمیم گیری و تصویر سازی چالشی سازمانی و پارامترهای مفید مدیریت بحران با استفاده از تکنولوژی روز، بکارگیری الگوهای نوین مدیریت دانش محور و اثربخش نتایج قابل تأملی را می تواند در پی داشته باشد.

کلیدواژه ها:

فن آوری اطلاعات ، خدمات سازمانی ، کیفیت خدمات ، بهبود مستمر ، ارزیابی کیفیت