استفاده از بازاریابی رابطه مند در جذب سپرده های مشتریان شرکتی در بانک مسکن

با افزایش رقابت بازار، اهمیت درک ارزش مشتری در بازاریابی، بیش از پیش شده است. امروزه اکثر بانک ها با محیطی کاملاً پویا روبه رو هستند. همه بانک ها چه بزرگ و چه کوچک با توجه به تغییرات برق آسا در موقعیت های رقابتی و شرایط حاکمبر بازار، جذب و حفظ مشتریان شرکتی و تجاری را سرلوحه برنامه های خویش قرار داده اند . به دلیل مزایای چشمگیر بازاریابی رابطهمند، امروزه بانکها برای موفقیت در جذب مشتریان خود، ازاین روش استفاده می نمایند. بازاریابی رابطه مندشناسایی، ایجاد، نگهداری و ارتقای روابط با مشتریان و ذینفعان شرکت است که این امر از طریق ایجاد اعتماد در نتیجه عمل به تعهدات محقق می شود. هدف این پژوهش، کشف و دستیابی به درک عمیقی از نقش و اهمیت بازاریابی رابطه مند در جذب سپرده های مشتریان شرکتی و تجاری در نظام خدمات بانکی است. این پژوهش از نظر ماهیت داده ها یک پژوهش کیفی است. ما با در کنار هم نهادن یافته های محققان مختلف و ترکیب آنها به نحوی که مبنایی این پژوهش را تشکیل دهند، پژوهشی عمدتاً توصیفی را انجام دادیم. دراین مقاله راهکارهای جذب سپرده دربانک مسکن حول بازاریابی رابطه مند برای مشتریان شرکتی، مورد بررسی قرار گرفته است. دراین مقاله مشخص می گردد که آموزش کارکنان وافزایش آگاهی آنان و بازنگری در بانکداری الکترونیکی وایجاد محیطی که مشتریان هر چه بیشتر به بانک و سیستمهای موجود در آن اعتماد کنند، یکی از راهکار های موفقیت در پیاده سازی بازاریابی رابطه مند در بانک است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی رابطه مند ، مشتریان شرکتی و تجاری ، جذب سپرده ، بانک مسکن