رتبه بندی عوامل موثر بر ترجیحات مشتریان در انتخاب بانک ملی ایران مطالعه موردی: بانک ملی شهر یزد
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 865
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF04_253
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
بانکها در اقتصاد کشور نقش حیاتی ایفا می کنند. و افزایش کارایی موسسات بانکی در تمامی جهان از جمله اهداف اصلی این مراکز است افزایش مناب بانک ازاهداف مهم مدیریت بازاریابی بانک م ی باشد مهمترین اصل در بازاریابی توجه به خواسته مشتری است در این پژوهش تلاش شده است عوامل موثر برترجیح مشتریان در انتخاب بانک ملی در شهر یزد شناسایی و با بهره گیری از آزمون فریدمن رتبه بندی شده اند. روشتحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و از نظر هدف کاربردی است. به منظور ارزیابی این عوامل از پرسشنامه با مقیاس لیکرت 5 گزینه ای بریا یک نمونه ی اماری 260 نفری از مشتریان بشعب بانکهای ملی شهر یزد استفاده شده است . یافته های پژوهش حاکی از است که از میان هفت عامل شناسیی شده شهرت و اعتبار بانک ملی بالاترین اهمیت و شرایط فیزیکی و مکان شعب کمتریم اهمیت را دارا می باشندهمچنین در پایان ضمن ارایه تفضیلی نتایج پیشنهادات کاربردی نیز ارائه شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدحیدر میرفخر الدینی
دانشیار دانشکده اقتصاد مدیریت و حسابدری دانشگاه یزد
محمدمهدی اعظمی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد
بیژن میرزایی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد
مهین برزگرلو
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی دانشگاه یزد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :