بررسی مشکلات صاحبان کالا درفرایند ترخیص دربندربوشهر

درعصرحاضررضایت مشتریان بقای هرسازمانی رارقم می زند درتجارت جهانی فرایند ترخیص کالا ازاهمیت وافری برخوردار است هدف این تحقیق شناسایی نقاط ضعف و مشکلات سازمان های مرتبط بافرایند ترخیص کالا و راهکارهای عملی درزمینه رفع این مشکلات است روش این تحقیق ازنوع توصیفی پیمایشی و ازلحاظ هدف کاربردی است و جامعه اماری آن شامل صاحبان کالا حق العمل کاران و ترخیص کاران دراداره بنادرودریانوردی گمرک و شرکت های کشتیرانی دربندربوشهر میب اشد حجم نمونه براساس فرمول کوکران محاسبه گردیده است داده ها بااستفاده ازابزار مصاحبه و پرسشنامه گرداوری شده و ازطریق ازمون مدل تایید عاملی و T تک نمونه ای موردتجزیه و تحلیل قرارگرفته است نتایج این تحقیق نشان میدهد عواملی ازقبیل نیروی انسانی خدمات اداری تجهیزات عملیاتی تعرفه ها و زیرساختها درایجادبروز مشکلات دراین فرایند تاثیر گذار بوده و عامل قوانین و مقررات تاثیری برآن ندارد ازسویدیگر مشخص گردید دراین بندرعملکرد نیروی انسانی و خدمات اداری مطلوب بوده و تجهیزات عملیاتی تعرفه ها و زیرساخت ها دروضعیت نامطلوبی قراردارند

کلیدواژه ها:

بندربوشهر ، ترخیص کالا ، صاحبان کالا ، تحلیل عاملی تاییدی