بررسی وضعیت ابعاد آمیخته بازاریابی از دیدگاه مشتریان در بیمه های آتش سوزی منازل مسکونی در استان خراسان جنوبی (مورد مطالعه: بیمه دی)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 795

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGEMENTBONYAD01_129

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395

چکیده مقاله:

هدف از تحقیق حاضر ارزیابی وضعیت ابعاد آمیخته بازاریابی خدمات بیمه ای از دیدگاه مشتریان است. به عبارت دیگر این تحقیق در تلاش برای پاسخگویی به این سوال است که آیا مشتریان از ابعاد آمیخته بازاریابی بیمه های آتش سوزی راضی هستند یا خیر؟ برای دستیابی به این هدف، مشتریان بیمه آتش سوزی دی در استان خراسان جنوبی به عنوان جامعه آماری انتخاب گردیدند. ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری داده ها پرسش نامه بود که پایایی این پرسش نامه از طریق آلفای کرونباخ محاسبه و مقدار 0/938 بدست آمده که نشان می دهد پرسش نامه مذکور از پایایی مطلوبی برخوردار است. روایی پرسش نامه نیز از طریق مشورت و اعمال نظرات اساتید و خبرگان امر مورد تایید واقع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده گردید. نتایج این تحقیق نشان داد که چهار بعد محصول، کارکنان، ترفیع و مکان از دیدگاه مشتریان در وضعیت مطلوبی قرار داشته ولی سه بعد قیمت، فرایند و شواهد فیزیکی وضعیت مناسبی نداشته اند. در نهایت پیشنهادهایی کاربردی برای بهبود وضعیت هفت بعد آمیخته بازاریابی در این نوع بیمه ارائه شده است.

نویسندگان

احمد ناطق

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور

ملیحه حسنی زاده

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • بختائی، امیر؛ گلپین‌فر، شادی؛ (1386)، اصول قیمت‌گذاری، تدبیر، شماره .78-79، ...
  • تقی زاده، محمدرضا؛ طالقانی، محمد؛ (1390)، ارائه الگوی بهینه منسجم ...
  • جعفریان کیکانلو، رسول؛ (1389)، بررسی نقش روابط عمومی در افزایش ...
  • درگی، پرویز؛ (1384)، طراحی آمیزه بازاریابی، تدبیر، شماره .54_56 :161 ...
  • روستا، احمد؛ ونوس، داور؛ ابراهیمی، عبدالمجید؛ (1390)، مدیریت بازاریابی، انتشارات ...
  • رحی پور رودسری، غلامرضا؛ (1392)، بازاریابی خدمات بیمه، سایت شرکت ...
  • سرمد سعیدی، سهیل؛ افتخاری علی‌آبادی، اکبر؛ ایمانی‌مهر، مهدی؛ (1387)، بررسی ...
  • سیدین، سید سلمان؛ (1390)، بررسی ارتباط میان استراتژی‌های بازاریابی و ...
  • _ صابری شکیب، مرضیه؛ (1390)، تدوین استراتژی‌های بازاریابی بیمه‌های عمر ...
  • طالقانی، محمد؛ صانعی، فرزانه؛ (1390)، نقش رفتار مصرف کننده در ...
  • علیپور، مهرداد؛ بدیعی، حسین؛ نوری، مریم؛ (1391)، مطالعه کارکردهای آمخته ...
  • کاتلر، فیلیپ؛ آرمسترانگ، گری؛ (1390)، اصول بازاریابی، ترجمه: بهمن فروزنده، ...
  • کریمی، آیت؛ (1391)، کلیات بیمه، انتشارات پژوهشکده بیمه مرکزی ایران. ...
  • محب علی، داوود؛ فرهنگی، محمد علی؛ (1385)، مدیریت بازار، انتشارات ...
  • محمود صالحی، جان‌علی؛ (1372)، حقوق بیمه، انتشارات بیمه مرکزی ایران. ...
  • Clow, K. E., James, K. E., Kranenburg, K. E., & ...
  • Reppel, Alexander, (2223). The Privacy Marketing Review, The Marketing Mix: ...
  • Yonggui Wang et al. (2003). _ Antecedents of Service Quality ...
  • نمایش کامل مراجع