مدیریت ارتباط با مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری ابعاد مختلفی دارد برای درک این مفهوم شناخت ابعاد مختلف موضوع ضروری است در اینمقاله ابتدا به بررسی تاریخچه ارتباط با مشتری و سپس تعریفی از این مدیریت و امکانات نرم افزاری که به کار می رود مطرح شده است در ادامه به تشریح تجارب سنتی بازاریابی در سازمان ها برخی از چالشهای اجرایی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه سودآوری، چرخه خرید و ضرورت ارتباط با مشتری پرداخته شده است. پس به او اجازه فکر کردن در مورد خرید را بدهید و در نهایت رضایت مشتری یا جلب موافقت مشتری به خرید مورد بحث است.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، محصول ، مدیریت ، ارتباط مشتری ، کسب و کار ، فروش