بررسی ابعاد و الزامات کیفیت در زنجیره تأمین شرکتهای تولیدی

بسیاری از محققان بر این باورند که در دنیای رقابتی امروز، رقابت از سطح شرکتها به رقابت میان زنجیره تأمین آنها کشیده شده و برخورداری از یک زنجیره تامین کارآمد، یک مزیت رقابتی بسیار مهم و تعیین کننده به شمار میرود. در همین این راستا با کشیده شدن رقابتاز سطح شرکتها به سطح زنجیره تآمین آنها، کیفیت و مدیریت کیفیت محصول نیز باید از سطح شرکت ها به سطح زنجیره تآمین آنها گسترش داده شود.در این مقاله بررسی نظام کیفیت در طول زنجیره تأمین در دستور کار قرار گرفه است. مطالعهی صنایع موفق دنیا و طبقه- بندی آنها میتواند رویهی مناسبی جهت ادامه کار ترسیم کند و اهمیت موضوع را بهتر نشان دهد. در همین راستا بررسی نظام مدیریت کیفی در صنایع نظامی و خودروسازی انجام گرفت و به نظام کیفی چند شرکت مهم داخلی و بین المللی نیز پرداخته شد. نتایج به دست آمده نشان میدهد که مطالعه و توجه به مفاهیم کیفی، مدیریت و کنترل آن در طول زنجیره تأمین ضروری میباشد و نظام کیفیت باید برای کل فرآیندها تعریف شوند. همچنین با توجه به اینکه بقای هر شرکتی وابسته به مشتریانش است لذا سازمان باید بر نیازها و انتظارات مشتری تمرکز نموده و در جهت برآورده ساختن آنها تلاش نماید و حتی از آن فراتر رود و بهبود مستمر نیز باید در کلیهی فرآیندها و فعالیتهای روزانهی سازمان جاری شود

کلیدواژه ها:

کیفیت ، زنجیره تأمین ، بهبود مستمر ، صدای مشتری ، استاندارد کیفی