بررسی رابطه مدیریت کیفیت جامع با بهره وری نیروی انسانی در سازمان (مطالعه موردی شرکت الیت دکوراتیو)
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,805
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF03_369
تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394
چکیده مقاله:
مدیریت کیفیت فراگیر TQM یک مفهوم کلی است که سبب بهبود مستمر در سازمان شده و هدف آن، فرایند بهینه سازی کارکنان و تمرکز بر نیاز مشتریان است. به کارگیری مدیریت کیفیت جامع نقش مهمی در عملکرد و بهره وری شرکت ها و سازمان ها ایفا می کند. روش به کارگیری برده شده برحسب هدف، کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری، توصیفی و اضلاع پیمایشی است. هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین اجرای مدیریت کیفیت فراگیر بر بهره وری کارکنان در جهت رضایت کارکنان و تمرکز بر مشتری مداری و بهبود مستمر بهره وری در شرکت الیت دکوراتیو می باشد. در این پژوهش داده های مورد نیاز با استفاده از ابزار پرسش نامه جمع آوری و به کمک نرم افزار SPSS طور جدی قرار گرفته است. جامعه آماری کارکنان و کارشناسان و مدیران که از بین 120 نفر با کمک رابطه کوکران نمونه انتخابی 92 نفر می باشد. یافته ها پژوهش نشان می دهد که عوامل مؤثر مدیریت کیفیت جامع که شامل: رهبری ، برنامه ریزی استراتژیک ، تمرکز بر مشتری، جمع آوری اطلاعات، مدیریت افراد و فرایندها بر بهره وری، رابطه مثبت دارند و از بین این عوامل مدیریت فرایندها بیشترین تأثیر و جمع آوری اطلاعات و مدیریت کارکنان رابطه مثبت تری نسبت به سایر عوامل دارند.
کلیدواژه ها:
بهره وری ، رهبری ، مدیریت فرایندها ، جمع آوری اطلاعات ، تمرکز بر مشتری ، برنامه ریزی استراتژیک ، ارتباطات ، مدیریت کیفیت جامع TQM
نویسندگان
رحیم احسانی
استادیار پژوهشکده سامان های حمل و نقل فضایی، پژوهشگاه فضایی ایران
فرج اله ولی پور
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی پژوهشکده سامان دهی حمل و نقل فضایی، پژوهشگاه فضایی ایران
کوروش امامی صالح
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه، کارشناس ارشد مدیریت صنعتی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :