بررسی تأثیر شناسه سازی از طریق حس های چشایی و لامسه بر وفاداری مشتریان

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 933

فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

KHMA01_019

تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394

چکیده مقاله:

در عصر رقابت هر چقدر جلوتر می رویم، اهمیت شناسه و نقش آن در موفقیت های کسب وکار بیشتر می شود. قبلاً در شناساندن بنگاه های اقتصادی و شناسه سازی آن ها، از بین حواس پنجگانه انسان، تنها دو حس بینایی و شنوایی مورد توجه قرار می گرفت در حالی که بر طبق پژوهش های به عمل آمده، سایر حواس نیز تأثیرات و کارکردهای فزاینده ای در شناسه سازی و روح و روان و قلب مشتریان خواهند داشت. در این راستا پژوهش حاضر به بررسی تأثیر شناسه سازی از طریق حس های چشایی و لامسه بر وفاداری مشتریان پرداخته است. لذا به منظور سنجش متغیرهای پژوهش و بررسی مدل پژوهش، دو حس چشایی و لامسه در بین اعضای نمونه آماری (400 نفر) مورد مطالعه قرار گرفته است. ابزار مورد استفاده در مطالعه های میدانی، پرسشنامه محقق ساز بوده که جهت تعیین پایایی، از آلفای کرونباخ استفاده و عدد 77/0 بدست آمده است. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جهت تحلیل داده ها از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و آزمون t تک گروهی استفاده شده که یافته های پژوهش نشان می دهد که شناسه سازی از طریق حس های چشایی و لامسه بر وفاداری مشتریان تأثیر دارد. نتایج این پژوهش، به صنایع لبنی کمک می کند تا شناسه سازی از طریق حس های چشایی و لامسه را به عنوان یک عامل مهم در ایجاد وفاداری در مشتریان لحاظ نمایند.

کلیدواژه ها:

شناسه سازی از طریق حس چشایی ، شناسه سازی از طریق حس لامسه ، وفاداری مشتریان

نویسندگان

علیرضا اخوان علاف

مدرس، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران

محمد شهبازی

مدرس، گروه مدیریت، موسسه آموزش عالی فردوس، مشهد، ایران

حسن دانایی

استادیار، گروه مدیریت، واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی تربت جام، ایران

حامد حق طلب

استادیار، گروه مدیریت، واحد تربت جام، دانشگاه آزاد اسلامی تربت جام، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اخوان، علیرضا (1392)؛ 110 راز موفقیت ویژه مدیران و بازاریابان، ...
  • الهی، شعبان؛ حیدری، بهمن (1384)؛ مدیریت ارتباط با مشتری، تهران: ...
  • خدادادحسینی، حمید؛ رضوانی، مهران (1391)؛ مدیریت جامع برند: مکاتب، ارزش‌گذاری ...
  • درگی، پرویز (1392)؛ مباحث و موضوعات مدیریت بازاریابی با نگرش ...
  • دل، هاوکینز؛ راجر، بست؛ کنث، کانی (1385)؛ رفتار مصرف‌کننده، احمد ...
  • روستا، احمد؛ ونوس، داور؛ ابراهیمی، عبدالحمید (1387)؛ بازاریابی و مدیریت ...
  • روستا، احمده سبزعلی یمقانی، کبری (1393) برندسازی چندحسی، تهران: انتشارات ...
  • زوراویکی، لئون (1392)؛ بازاریابی عصبی: کنکاش در مغز مصرف‌کننده، کامبیز ...
  • صمدی، منصور؛ حاجی‌پور، بهمن؛ دهقان، میثم (1388)، «بررسی تاثیر ابعاد ...
  • عزیزی، شهریار؛ اثناعشری، مسعود (1392) «برندسازی داخلی و عملکرد برند ...
  • عزیزی، شهریار؛ جمالی کاپک، شهرام؛ رضایی، مرتضی (1391)، «بررسی ارتباط ...
  • کاتلر، فیلیپ؛ آرمسترانگ، گری (1389)؛ اصول بازاریابی، بهمن فروزنده، اصفهان: ...
  • کاتلر، فیلیپ (1390)؛ مدیریت بازاریابی: تجزیه و تحلیل، برنامه‌ریزی، اجرا ...
  • لیندستروم، مارتین (1392)؛ حس برند، مریم عبدلی و زهرا ملازاده ...
  • ا وتمنی، علیرضا، مرادی، هادی؛ همتی، امین (1389)، «تاثیر شخصیت ...
  • Aaker, D.A. (1991). Managing Brand Equity, New York: Free Press ...
  • Beerli, A., Martin, J. C., and Quintana, A. (2004). A ...
  • Coob-Walgren, C. J., Beal, C., and Donthu, N. (1995). Brand ...
  • Eshghi, A., Haughton, D., and Topi, H. (2007). Determinants of ...
  • Farquhar, P. (1990). Managing Brand Equity, Journal of Advertising Research, ...
  • Farquhar, P.H., Han, J.Y., and Ijiri, Y. (1991). Recognizing and ...
  • Kotler, P., Bowen, J., and Markens, J. (2003). Marketing for ...
  • Kotler, P. (1991). Marketing Management, (9 th Edition), Prentice-Hal New ...
  • Larson, S., and Susanna, H. (2004). Managing Customer Loyalty in ...
  • Lindemann, J. (2004). Brand Valuatior in R. Clifton (ed.), Brands ...
  • Lindstrom, M. (2005). Brand Sense Build Powerful Brands Through Touch, ...
  • Lindstrom, M. (2005). Broad Sensory Branding, Journal of Product and ...
  • Malonis, J. A. (2000). Encyclopedia of Business, 2 nd ed: ...
  • Nilsson, O., and Olsen, J. (1995). Measuring Consumer Retail Store ...
  • نمایش کامل مراجع