ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات

تعداد صفحات: 15 | تعداد نمایش خلاصه: 335 | نظرات: 0
سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICMNGCONF01_215
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 7,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات

قاسم انصاری رنانی - دکتری مدیریت بازرگانی، عضو هیات علمی دانشگاه علامه طباطبائی، ایران
الهام سیاه کمری - دانشجوی کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش)بیمه(، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، ایران

چکیده مقاله:

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات به مرحله اجرادر آمده است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان نمایندگی های بیمه ایران در سطح شهرستان کرمانشاه را شامل می شود.این مطالعه ازنظر روش شناسی از نوع پژوهش های همبستگی و از منظر هدف، کاربردی و به لحاظ شیوه گردآوری اطلاعات پیمایشی است. روش نمونه گیری به صورت تصادفی_طبقه ای که از جامعه آماری تعداد 483 نفرانتخاب گردیده. ابزارجمع آوری داده های پژوهش شامل پرسشنامه استاندارد بوده، همچنین روایی پرسشنامه با نظراساتید دانشگاهی تائید و پایایی آن هم باالفای کرونباخ سنجیده شد. نتایج آزمون ضریب همبستگی و معادلات ساختاری نشان داده که بین بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات رابطه معناداری وجود دارد. به ترتیب، افشای متقابل و گرایش ارتباط بیشترین تاثیر را از دید مشتریان بر بازایابی رابطه مند داشته اند

کلیدواژه ها:

بازاريابي رابطه مند، تصوير شركت، كيفيت خدمات و بيمه ايران

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/435240/

کد COI مقاله: ICMNGCONF01_215

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
انصاری رنانی، قاسم و سیاه کمری، الهام،1394،بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند و تصویر شرکت بر کیفیت خدمات،کنفرانس بین المللی پژوهشهای نوین در مدیریت و مهندسی صنایع،تهران،،،https://civilica.com/doc/435240

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، انصاری رنانی، قاسم؛ الهام سیاه کمری)
برای بار دوم به بعد: (1394، انصاری رنانی؛ سیاه کمری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • ابراهیمی، ابولقاسم، منصوری، حسن(1392)، بررسی تاثیر تصویر ذهنی برند و ...
  • اعرابی سید محمد، ایزدی داوود(1380). هفت کلید استراتژی خدمات، ترجمه ...
  • امینی، محمدتقی، سهرابی، شهاب(1388)، بررسی تاثیر جنسیت بر میزان وفاداری ...
  • سفیانیان، معصومه و امیرشاهی، احمد(1386)، " شناسایی موانع و محدودیتهای ...
  • روستا، احمد، مدنی، فاطمه(1389)، تاثیر کیفیت خدمات و تصمی مگیری ...
  • رضا بندریان، (388 1)تصویر شرکت یک چارچوب مفهومی برای برنامه ...
  • موتمنی، علیرضا، مرادی، هادی و همتی، امین() تاثیر شخصیت نام ...
  • غفاری، فرهاد، جعفری، پژمان، امیرمدحی، اشکان (1390)، مطالعه رابطه‌ی ابعاد ...
  • ونوس، داور، ظهور، بهاره (1390، بررسی تاثیر ابعاد ارزشی بازاریابی ...
  • Beerli A., Martin J.D., Quintana A., (2004), A model of ...
  • Chao-Chan, (2011, ) The impact of hospital brand image _ ...
  • Christopher, M., Payne, A. & Ballantyne, D. (1991). "Relationship marketing: ...
  • Du lanying, Wu shuilan (2008). "Exploring the Impact of Customer ...
  • Gould, (1995), what is consumeg loyalty that count &how to ...
  • and Consumer Hall C hiu, hung-chang, Hsieh, Yi-hing, LiYu chuan, ...
  • Hougaard Soren, Bjerre mogens (2003). "Strategic Relationship Marketing", Springer- verlag. ...
  • H.Y jang, I.S ko J koh (2007). "The Influence of ...
  • C 2Hong, I.B., Cho, H. (2011). The impact of consumer ...
  • Ladda Vatj anasaregagul (2007), "International Business & Economics", Research Journal. ...
  • Kotler, P., & Armstrong, G. (1999). Principles of Marketing (8th ...
  • Ryu, K., Han, H., Kim, T.H. (2008). The relationships Among ...
  • Ruyter K, Moorman L, Lemmink J. (2001). Antecedents of commitmet ...
  • Ross, Swift, J., and Omachonu, V. (2003), "Principles of Total ...
  • Parasuraman (1990), "An Empirical Examination of Relationships in an Extended ...
  • Palmer, A., 2001. Principles of Service Marketing. McGraw-Hill, New York. ...
  • Teraw acros the relationship lifecycle», European Journal of Marketing Vol. ...
  • airline image and Okeudo Geraldine _ and Chikwendu David , ...
  • Xiaoyu wang, Zhenquan sha, Kenneth kwong (2008). "Effects of Brand ...
  • Wen-Jung Chen and Mei-Liang Chen (2013), Interrelation between relationship marketing, ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 13,153
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی