شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر اعتماد کارکنانمطالعه موردی)شهرداری کرج 1393

پژوهش حاضر با هدف، شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر اعتماد کارکنان در شهرداری کرج به روش توصیفی انجام گرفته است، یک به دلیل اهمیت موضوع، عوامل موثر بر اعتماد کارکنان که در سازمانها کمتر مورد توجه بوده و این که تا آنجاکه پژوهشگر اطلاع دارد، دیگر پژوهشگران مسئله مورد نظر را مورد بررسی قرار نداده اند و در این زمینه پژوهش اندکی صورت گرفته است. در این پژوهش مطالعه بر روی افرادی که در یک مقیاس جغرافیایی هستند و در یک جا متمرکز شده اند )شهرداری مرکز کرج(، انجام می شود. جامعه آماری 1172 نفر از کارکنان شهرداری می باشند و برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان، 279 نفر از کارکنان که با روش نمونه گیری طبقه ای نسبی انتخاب شدند. و به طور جداگانه پرسشنامه اعتماد کارکنان را تکمیل کردند. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش های آماری ؛ و برای رتبه بندی از روش آنتروپی ، و نرم افزار spss استفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که بر اساس جدول پیش بینی پذیری دارای بیشترین وزن و وفای به عهد دارای کمترین وزن می باشد؛ که تأثیر ابعاد چهارگانه بر اعتماد کارکنان به ترتیب الویت وفای به عهد ،پیش بینی پذیری،خیرخواهی ،صلاحیت تخصصی می باشد.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، وفای به عهد ، پیش بینی پذیری ، صلاحیت تخصصی ، خیرخواهی